Yves Rocher Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Net Bilgi Yok

25.11.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından ısı koruyucu serum siparişi verdim, kartımdan 875 TL tutarında ödeme çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş kodum hâlâ oluşturulmadı. Site üzerinde siparişlerin “aynı gün kargoda” olacağı bilgisi yer almasına rağmen, benim siparişim sistemde görünmesine karşın kargoya verilmiyor.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca otomatik WhatsApp hattına yazdım ve 1 kez de mail attım. Her seferinde sadece “teknik aksaklık” cevabı verildi, bu aksaklığın ne olduğu veya ne zaman çözüleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sipariş kodu oluşturulamadığı için ben de süreci takip edemiyorum.

Markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte, günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmamasından ve sadece aynı cevabın tekrarlanmasından dolayı oldukça rahatsızım ve güvenim sarsıldı. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini istiyorum. En kısa sürede, benim için en az mağduriyet yaratacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.