to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişime Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
12.09.2025 tarihinde Yves Rocher’in online sitesinden #1271697 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlışlıkla İskenderun/Hatay olarak seçmişim, oysa doğru adresim Adana olmalıydı. Hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim, ancak bana dönüş yapılması tam 2 gün sürdü ve bu sürede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak siparişim yanlış adrese teslim edildi ve ürünlerime ulaşamadım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine müşteri hizmetlerinden zamanında dönüş alamamıştım; o zaman da kendi imkanlarımla kargomu almak zorunda kalmıştım. Bu kez ise ürünlerime hiç ulaşamadım. 672,36 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yves Rocher’den beklentim, ürünlerimin doğru adresime yeniden gönderilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
