to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Vücut Kremi Nem Etkisi Yetersiz, Açık Ürün İadesi Reddi
23.01.2026 tarihinde Mersin Palm City AVM içindeki Yves Rocher mağazasından, nemlendirme amacıyla bir vücut kremi satın aldım. Kasadan geçtiğim fişte fiş numaram 7 olarak görünmektedir. Nemlendirici bir krem istediğimi özellikle belirterek aldığım bu ürün, vücuduma sürdüğümde kısa süreli bir etki gösteriyor ve çok kısa zamanda nem etkisi tamamen kayboluyor. Cildime kalıcı ya da tatmin edici bir nem sağlamadığı için üründen hiç memnun kalmadım ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum; ancak ürün açıldığı için alamayacaklarını söylediler. Bir ürünü denemeden, cildimde nasıl durduğunu ve nemlendirme etkisini görmeden memnun kalıp kalmayacağımı anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün vaat ettiği nemlendirme etkisini göstermediği için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade alınmasını veya en azından ihtiyacımı gerçekten karşılayacak başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
