Yves Rocher Sipariş İptali Adres Değişikliği

1 Temmuz 2024 10:181.095

Yves Rocher üzerinden sipariş oluşturdum. Güncel adresimi kaydet dememe rağmen uygulama üzerinde seçilmeyip eski adresimle sipariş oluşturuldu. Durumu fark edip 7-8 saat sonra 24 saat dolmadan çalışma saatleri başlar başlamaz 30.06.2024 tarihinde müşteri temsilcisine ulaştım. Bu kez 24 saatin dolması gerektiği söylenildi. Dolduğunda ulaştığımda ise kargoya verildiğinden yardımcı olamıyoruz denildi. 24 saati bekletmeleri ve uygulama üzerinden sipariş iptali/adres değişikliği mümkün olmadığından alışverişim çöp oldu. Uygulamanın ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yves Rocher

1 Temmuz 2024 10:36 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yves Rocher Kargoya Verilmeyen Ve Ücret İadesi Yapılmayan İki Sipariş

Cansu

Yves Rocher

27 Mart 2024 17:471.284

21.03.2024 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Kart bilgilerimi ve ödeme için gereken doğrula...ma kodunu girdim fakat sayfa yarım saat boyunca yükleniyor olarak kaldı, siparişiniz alınmıştır. Gibi bir ekran çıkmadı. Ben de sayfadan geri çıktım, başka bir kredi kartımla ödeme...

Çözüldü

Yves Rocher Nin Çözümsüzlüğü, Müşteri Kaybına Sebep Olacak

Didem

Yves Rocher

30 Haziran 2024 17:18578

"Yardımcı olduğunuz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."

Çözüldü

Yves Rocher Siparişin Firmaca İptal Edilmesi

Ahmet

Yves Rocher

3 Eylül 2024 17:441.292

"İletişime geçildiği için teşekkür ediyorum."

Yves Rocher Siparişin Firmaca İptal Edilmesi

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sipariş İptal Çilesi

Ceren

Yves Rocher

19 Mart 2024 12:106.346

16/03/2024 Cumartesi 18:18 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından sipariş verdim. Daha sonra siparişimi kontrol etm...ek için e-postamı kontrol ettiğimde, 16/03/2024 tarihinde saat 13:34'te e-postama bir kod gönderildiğini ve bu kodu alışverişimde kullanmam halinde hediye ürünler kazanacağımı öğre...

1 Yorum

Yves Rocher Umursamazlığı Asla Çözüm Bulmaması

Serap

Yves Rocher

8 Kasım 2023 15:441.974

Yves Rocher Türkiye firmasından 25.10.2023 tarihinde 10488634046 numaralı siparişimi verdiğimde eski adresim kayıtlı old...uğunu gördüm ama sistem güncelleme yapmama izin vermedi. Nasıl olsa firma ulaşamazsa kargo geri gider ya da irtibata geçerler diye düşündüm ancak kargomu teslim ettikleri adreste v...