Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Tavsiyesi Sonucu Cilt Sorunu Ve İade Mağduriyeti

profile
06 Kasım 2025 20:35
1.450
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Benimle ilgilenen Kader hanıma ve mağazada kasada beni yönlendiren hanımefendiye çok teşekkür ediyorum”

30 Ekim'de Kayseri Forum AVM Yves Rocher mağazasından yüz yıkama jeli ve birkaç ürün satın aldım. Mağaza çalışanına daha önce ilaç tedavisi gördüğümü ve cildimin komedon oluşumuna yatkın olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana “cilt tipinize en uygun ürün” diyerek bir yüz yıkama jeli önerildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra henüz bir hafta dolmadan cildimde ciddi şekilde komedon oluşumu başladı. Daha önce aynı markanın farklı bir ürününü kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, çalışanınızın bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlere toplamda 1500₺ ödedim ve şu anda kullanmayı bıraktım. Fişim elimde olmadığı için iade/değişim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Hem yaşadığım cilt problemi hem de maddi kaybımın giderilmesini, ayrıca mağaza çalışanlarının ürün içerikleri ve cilt tiplerine uygunluk konusunda daha iyi bilgilendirilmesini rica ediyorum.

07 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Hilal
Hilal
07 Kasım 2025 19:46
Yanlış Ürün Tavsiyesi Sonucu Cilt Sorunu Ve İade Mağduriyeti
Yanlış Ürün Tavsiyesi Sonucu Cilt Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Jeli kullanmayı bırakalı 3-4 gün olmasına rağmen gözle görülür bir azalma yaşadım yüzümün tamamını çektiğim fotoğraf ilk iki günün sonunda cildimin bir anda gösterdiği reaksiyon ürünün de ne kadarını kullandığımı anlamanız için aşağıya fotoğraf bıraktım dönüş bekliyorum

12 Kasım 2025 12:19
Hilal
Hilal
13 Kasım 2025 12:43

Benimle ilgilenen Kader hanıma ve mağazada kasada beni yönlendiren hanımefendiye çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yiğit sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Hediye Yüz Yıkama Jeli Ciltte Kızarıklık Ve Sivilceye Sebep Oldu

profile
17 Ekim 2025 08:41
879
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Eylül 2025 09:34
1.453
"Süreç çok başarılıydı. Teşekkürler..."
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
yves-rocher-urunleri-cildimde-sivilce-sorunu-olusturdu-iade-talebime-yanit-alamiyorum-3.jpg

Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Cildimde Anında Kızarıklık Ve Yanma Yaptı

profile
27 Mayıs 2025 13:47
1.739
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ekim 2025 12:28
2.744
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
ciltte-tahris-yapan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Ciltte Olumsuz Reaksiyon Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet

profile
12 Eylül 2025 20:48
3.208
Ciltte Olumsuz Reaksiyon Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Ciltte Olumsuz Reaksiyon Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet
ciltte-olumsuz-reaksiyon-ve-bozuk-urun-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru