to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Tavsiyesi Sonucu Cilt Sorunu Ve İade Mağduriyeti
30 Ekim'de Kayseri Forum AVM Yves Rocher mağazasından yüz yıkama jeli ve birkaç ürün satın aldım. Mağaza çalışanına daha önce ilaç tedavisi gördüğümü ve cildimin komedon oluşumuna yatkın olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana “cilt tipinize en uygun ürün” diyerek bir yüz yıkama jeli önerildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra henüz bir hafta dolmadan cildimde ciddi şekilde komedon oluşumu başladı. Daha önce aynı markanın farklı bir ürününü kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, çalışanınızın bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlere toplamda 1500₺ ödedim ve şu anda kullanmayı bıraktım. Fişim elimde olmadığı için iade/değişim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Hem yaşadığım cilt problemi hem de maddi kaybımın giderilmesini, ayrıca mağaza çalışanlarının ürün içerikleri ve cilt tiplerine uygunluk konusunda daha iyi bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Jeli kullanmayı bırakalı 3-4 gün olmasına rağmen gözle görülür bir azalma yaşadım yüzümün tamamını çektiğim fotoğraf ilk iki günün sonunda cildimin bir anda gösterdiği reaksiyon ürünün de ne kadarını kullandığımı anlamanız için aşağıya fotoğraf bıraktım dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Benimle ilgilenen Kader hanıma ve mağazada kasada beni yönlendiren hanımefendiye çok teşekkür ediyorum
