to read complaints and reviews, or file yours. 
06/09/2025 tarihinde Batman Petrol City AVM -1. Katta bulunan Yves Rocher mağazasından iki adet Voile D’Ocre parfüm satın aldım. Mağaza çalışanlarının yoğun övgüleriyle aldığımız bu parfümler, kullanmaya başladığımızda büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Kalıcılığıyla öne çıkarılan ürün, üzerimizde bir saat bile kalmadan tamamen uçuyor.
Ürünleri iade etmek amacıyla Gaziantep Forum AVM’deki Yves Rocher mağazasına gittik ve oradaki çalışanlar son derece ilgili davrandı, iade işleminin mümkün olduğunu belirttiler. Ancak o an yanımda iade işlemi için gerekli olan kart olmadığı için iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar alışveriş yaptığımız Batman Petrol City mağazasına döndük fakat burada mağaza müdürü olduğunu belirten bir kişi tarafından alaycı ve aşağılayıcı bir tavırla karşılandık. Kullanılmış ürünün iadesini yapamayacaklarını söylediler ve şikayet oluşturup tekrar gelmemizi istediler. Ayrıca mağaza müdürü, “Mağazalarımızdan bir daha alışveriş yapmayın” diyerek insanların içinde bizi küçük düşürdü.
Her iki parfümde de aynı kalıcılık sorununu yaşadık ve toplamda 4.000 TL ödeme yaptık. Ürünlerin faturası elimde mevcut. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünlerin tam iadesinin sağlanmasını ve mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
10 Ağustos’ta İstanbul Eyüp’teki Vialand Yves Rocher mağazasından iki adet Evidence parfüm satın aldım. Ürünlerden birinin paketini hiç açmadım, ve kokusu beklentimi karşılamadı; kokusu kalıcı değil ve genel olarak beğenmedim. Değişim için başka bir Yves Rocher mağazasına gittiğimde, 30 günü geçti...
Ben sosyal medyada aktif olarak içerik üreten bir influencerım ve Yves Rocher’in Hepsiburada üzerindeki “Ne alırsanız alın, parfüm hediye” kampanyasını kendi takipçilerimle güvenerek paylaştım. Kampanyaya güvenip linklerim üzerinden alışveriş yapan yaklaşık 50 takipçim oldu, ancak parfümlerinin gönd...
06/09/2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Yves Rocher mağazasından Voile d’Ocre isimli parfümü, indirimli olarak 2 adet satın aldım. Satın alırken mağaza çalışanları tarafından parfümün kalıcılığı konusunda övgüler aldım ve 3.000 TL’ye yakın bir ücret ödedim. Uzun süre harçlıklarımı biriktire...
12.03.2026 tarihinde Kadıköy/osmanağa mağazanızdan aldığım hiç açılmamış, paketli Evidence 50ml parfümü iade etmek için 15.03.2026’da Ümraniye/canpark mağazanıza gittim. Yanımda tüm hediye ürünler de eksiksizdi. Ancak orada yaşadıklarım tam bir profesyonellik dışı davranış ve etik ihlali silsilesi...
Yves Rocher’den aldığım Muguet parfümün kapağı, ürünü aldıktan bir sene olmadan kendiliğinden bozuldu. Kapağı bozulduğu için şu anda parfümü hiç kullanamıyorum. Bu nedenle Bakırköy’de cadde üzerindeki küçük Yves Rocher mağazasına gidip durumu anlattım. Mağazada çalışan bayan görevli, sanki parfümü ...
Yorumlar