to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs Salı günü İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından Jasmine parfümünü 1.417 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü almadan önce farklı Yves Rocher mağazalarında tester ürünü defalarca kez denemiş ve özellikle kalıcılığından çok memnun kalmıştım. Tester ürünü kullandığım dönemlerde koku, hem kıyafetimde hem de tenimde 1–2 gün boyunca belirgin şekilde kalıyordu; bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla satın alma kararı verdim.
Ancak satın aldığım ürün ile mağazalardaki tester ürün arasında ciddi bir performans farkı olduğunu düşünüyorum. Ürünü iki gündür düzenli olarak kullanıyorum ve parfüm her kullanımda en fazla 30 dakika ile 1 saat içinde tamamen kayboluyor. Kokuda bir bozulma, farklılık veya kötüleşme hissetmiyorum, ancak kalıcılık performansı tester ürüne kıyasla belirgin şekilde çok düşük. Sorunum doğrudan kalıcılığın, markadan beklediğimin ve tester deneyimimin çok altında olmasıdır.
Yaşadığım durumu Yves Rocher Hilltown AVM mağazasına giderek anlattım. Mağaza çalışanı, tester ürünü ve yeni aldığım ürünü bileğine sıkarak kokuların aynı olduğunu söyledi. Benim itiraz ettiğim noktanın koku değil, kalıcılık performansı olduğunu belirtmeme rağmen mağazada uzun süre bekleyip kalıcılık testi yapma imkanım olmadığı için durum tam anlamıyla değerlendirilemedi ve tarafıma iade/değişim konusunda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Daha sonra internet üzerindeki kullanıcı yorumlarını incelediğimde, Yves Rocher parfümlerinin kalıcılığı ile ilgili benzer şikayetlerin birçok müşteri tarafından dile getirildiğini gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun yalnızca kişisel bir beklenti farkından ibaret olmadığını, ürün performansı ile ilgili genel bir memnuniyetsizlik olabileceğini düşünüyorum.
Yves Rocher markasını severek tercih eden bir müşteri olarak, Jasmine parfüm ile yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için satın aldığım ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürüne ait fiş tarafımda mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Yves Rocher'eden daha önce denediğim tester ürün çok kalıcı olduğu için o kokunun parfümünü (Evidence) aldım ancak aldığım ürünle kullandığım tester ürününün kalıcılığı arasında çok fark olduğunu gördüm. Kalıcılığı hiç yok su gibi, fazlaca sıkmama rağmen 1 saat sonrasında kokusu uçup gidiyor. Bununl...
06/09/2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Yves Rocher mağazasından Voile d’Ocre isimli parfümü, indirimli olarak 2 adet satın aldım. Satın alırken mağaza çalışanları tarafından parfümün kalıcılığı konusunda övgüler aldım ve 3.000 TL’ye yakın bir ücret ödedim. Uzun süre harçlıklarımı biriktire...
Yves Rocher markasından dün İstanbul Akasya AVM’deki mağazadan satın aldığım Plein Soleil parfümden hiç memnun kalmadım. Ürünün kokusu ilk sıkıldığında hoş olsa da çok kısa süre içinde tamamen kayboluyor ve kalıcılık açısından beklentimin çok altında kaldı. Parfümü, gün içinde kalıcı olacağı düşünc...
11 Şubat 2024 tarihinde daha önce de kullanmış olduğum Comme une Evidence - EDP - parfümünü Hilltown AVM'de bulunan Yves Rocher mağazasından 100 ml için 1350,0 TL vererek satın aldım. Satışı yapan çalışan çok tatlı biriydi, hatta mağaza alışverişimden sonra hakkında anket bile doldurdum. Bana ısrarl...
Yorumlar