Ana Sayfa
Yves Rocher
Parfüm
Yves Rocher Doğum Günü Alışverişimde Eksik Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

ID:33278741

Yves Rocher Doğum Günü Alışverişimde Eksik Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

Hüma

Yves Rocher

06 Ağustos 2025 10:30

2.451

18 Temmuz’da Yves Rocher’den Cuir De Nuit EDP – Pleines Natures ve Sur La Lande EDP – Pleines Natures parfümlerini doğum günü kampanyası kapsamında bir alana bir bedava olduğunu düşünerek sipariş verdim. Sipariş numaram: P4522319, cep numaram: 5533032***. Toplamda 2855 TL ödeme yaptım.

21 Temmuz’da Kargomsende firması aracılığıyla teslimat yapıldı. Kargo görevlisi aceleyle kapıdan ayrıldıktan sonra paketin bir köşesinin yırtık olduğunu fark ettim. Kutunun içi uygun şekilde ambalajlanmamıştı, parfümler balonlu naylona sarılı değildi ve kutu oldukça küçüktü. Sıcak havalarda 200 ml parfüm bu şekilde taşındığı için zarar görmüş olabileceğini düşündüm.

Kargoyu açtığımda ise sadece bir parfümün gönderildiğini gördüm. Diğer parfüm kutuda yoktu. Bu durumu Yves Rocher müşteri hizmetlerine defalarca e-posta atarak ve arayarak ilettim, görseller gönderdim. Ancak bana dönüş yapılmadı, gönderdiğim görsellerin formatına bakılamadığı söylendi. Son olarak, tutanak olmadan işlem yapılamayacağına dair bir e-posta aldım. Kargo firması ve Yves Rocher birbirini suçluyor, elimde tutanak olmadığı için mağdur ediliyorum.

Bu alışverişi doğum günümde kendime hediye olarak aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İkinci parfümümün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden ve kargo firmasından yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Ayşe

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dx Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Dx Doğan

Yves Rocher

23 Ağustos 2025 17:32

1.592

19 Ağustos'ta #P4577694 numaralı siparişimde toplam 3487,5 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet parfüm siparişim bulunuyordu, ancak Hogar EDT parfümüm eksik olarak teslim edildi. Siparişim ev adresime ulaştı ve kutuda sadece hafif bir çizik vardı; ürünün kutudan düşmesi mümkün değildi. Diğer parfüm v...

Yves Rocher Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

yves-rocher-eksik-urun-teslimati-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

1 Destek

Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Emine

Yves Rocher

20 Mart 2025 13:15

1.266

Yves Rocher’den [sipariş numarası] ile 4 adet parfüm sipariş ettim, ancak tarafıma ulaşan paketten yalnızca 3 adet ürün çıktı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım ve konuyla ilgili destek talep ettim. Ancak, kargoyu teslim alırken tutanak tutturmadığım gerekçesiyle hiçbir aksiyon ala...

Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

1 Destek

4 Yorum

Eksik Ürün, Çözülmeyen Sorun: Yves Rocher’dan Evidence Parfümüm Gelmedi!

Nilay

Yves Rocher

29 Temmuz 2025 15:24

1.148

16 Temmuz’da Yves Rocher’ın kendi mobil uygulamasından Evidence parfüm ve pudra siparişi verdim. Sipariş numaram: #1228996. 21 Temmuz’da paketimi teslim aldım ancak içinden sadece pudra çıktı; Evidence parfüm gönderilmemişti. Üstelik siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Durumu...

eksik-urun-cozulmeyen-sorun-yves-rocherdan-evidence-parfumum-gelmedi-1.jpg

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğum Günü Kampanyası Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmiyor Mağdur Oldum

Deniz

Yves Rocher

20 Ağustos 2025 12:43

1.191

"Temsilcimiz G** Hanım’a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Konuyu yakından takip edip sorunumuzu çözdü. Her adımda arayarak bilgi verdi. Kendisine iyi çalışmalar ve başarılar dilerim."

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Girilen Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Zeynep

Yves Rocher

10 Ağustos 2025 20:12

1.666

29 Temmuz 2025 tarihinde Yves Rocher sitesinden doğum günü kampanya kodumla iki adet parfüm siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra bana ...