Eksik Yatak, Sıcak Su Ve Temizlik Sorunu Otelde Mağduriyet Yaratıyor

ETS üzerinden Ephesia Resort Otel’e 17’si itibarıyla iki yetişkin iki çocuk olmak üzere konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumuz dört kişilik olmasına rağmen bize verilen odada sadece üç adet tek kişilik yatak vardı ve bu durum ailece konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Odaya yerleştiğimiz andan itibaren sıcak su sorunu yaşıyoruz. Sıcak suyun gelmesi için neredeyse bir saat beklemek zorunda kalıyoruz, geldiğinde ise en fazla iki dakika sıcak akıyor, ardından tekrar soğuğa dönüyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Duş almak bile işkenceye dönüşmüş durumda.

Odanın ve genel alanların temizliğinden de hiç memnun değilim, otel kesinlikle yeterince temizlenmiyor. Restorana indiğimizde ise yemek sırasında masa bulmak için adeta yarışmak zorunda kalıyoruz, düzen ve organizasyon yok denecek kadar az.

Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle otelde konaklamamı müşteri memnuniyeti kapsamında sonlandırmak istediğimi yetkiliye ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ otelde konaklıyorum ve hem ETS’den hem de otelden bu konaklamamın en kısa sürede iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.