to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Yves Rocher müşterisiyim ve markanızı özellikle tercih ediyorum. 1 Mayıs tarihinde Ankara Ankamall AVM Yves Rocher mağazasından 1.399 TL tutarında kapatıcı ve pudra alışverişi yaptım. Buna rağmen, tester veya küçük bir hediye ürün talep ettiğimde dalga geçer gibi sadece “bir adet mendil” verildi.
Asıl rahatsız olduğum nokta, bu durumun artık sürekli tekrar etmesi ve benden sonraki müşterilere, hatta kampanyası olmamasına rağmen tester ve hediye ürün verilmesi oldu. Testerların stokta olduğunu gördüğüm halde bana hiçbir ürün verilmemesi, kendimi değersiz ve dışlanmış bir müşteri gibi hissettirdi.
Mağduriyetimi ve memnun kalmadığımı orada açıkça dile getirmeme rağmen herhangi bir telafi yapılmadı; tarafıma ne bir özür ne de bir hediye ürün sunulmadı. Yves Rocher’i yıllardır tercih eden bir müşteri olarak bu tutumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma tester/hediye ürün ile telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Ankamall mağazasındaki personel yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar için adım Öznur Y*****, sisteminizde eski numaram 0542 782 1446 olarak yer almaktadır; şu an bana ulaşabileceğiniz telefon numaram ise 0542 314 1609’dir.
Ankamall Yves Rocher mağazasından 487 TL'lik nemlendirici almak istedim. Kasiyere numaramı söyleyerek bana özel kampanyalarımı sorguladım, 500 TL üzerine göz makyaj temizleyicisi ya da dudak balsamı hediyemin olduğunu belirtti. Ben de öyleyse 500 TL'ye tamamlayayım diye düşünerek farklı bir ürün dah...
10 Nisan’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimde birkaç ürün satın aldım ancak kutunun içinden yüz pudrası hiç çıkmadı. Ayrıca hediye olarak gönderilen ürünlerden biri patlamış, hem diğer ürünlere hem de kutunun içine tamamen bulaşmış durumdaydı. Eksik ürün için durumu hemen onli...
25.09.2025 tarihinde Kurtköy Viaport AVM Yves Rocher mağazasından makyaj bazı, kapatıcı ve pudra alışverişi yaptım. Mağaza çalışanı, “3 al 2 öde” kampanyası olduğunu ve pudranın hediye verileceğini söyledi. Ayrıca, dördüncü ürünü alırsam %30 indirim uygulanacağını belirtti. Bu bilgilendirmeler doğru...
ArenaPark AVM içinde bulunan Yves Rocher mağazasından yakın dönemlerde birkaç kez ürün almak için gittim. Bu markanın yıllardır üyesiyim ve İstanbul, Ankara, Samsun, Kastamonu gibi birçok mağazasından ürün aldım. Bilgilerimden tespit edebilirler. Arena park AVM içindeki mağazasında bulunan iki bayan...
Yorumlar