Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Testersiz Alışveriş Ve Değersiz Müşteri Deneyimi Ankamall Yves Rocher

Testersiz Alışveriş Ve Değersiz Müşteri Deneyimi Ankamall Yves Rocher
profile
08 Mayıs 16:41
25
Öznur'un Teşekkür Mesajı
“Öncelikle Kader hanıma teşekkür ediyorum o kadar tatlı ve yapıcıydı ki sorunumu çözdü”

Uzun zamandır Yves Rocher müşterisiyim ve markanızı özellikle tercih ediyorum. 1 Mayıs tarihinde Ankara Ankamall AVM Yves Rocher mağazasından 1.399 TL tutarında kapatıcı ve pudra alışverişi yaptım. Buna rağmen, tester veya küçük bir hediye ürün talep ettiğimde dalga geçer gibi sadece “bir adet mendil” verildi.

Asıl rahatsız olduğum nokta, bu durumun artık sürekli tekrar etmesi ve benden sonraki müşterilere, hatta kampanyası olmamasına rağmen tester ve hediye ürün verilmesi oldu. Testerların stokta olduğunu gördüğüm halde bana hiçbir ürün verilmemesi, kendimi değersiz ve dışlanmış bir müşteri gibi hissettirdi.

Mağduriyetimi ve memnun kalmadığımı orada açıkça dile getirmeme rağmen herhangi bir telafi yapılmadı; tarafıma ne bir özür ne de bir hediye ürün sunulmadı. Yves Rocher’i yıllardır tercih eden bir müşteri olarak bu tutumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için tarafıma tester/hediye ürün ile telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Ankamall mağazasındaki personel yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar için adım Öznur Y*****, sisteminizde eski numaram 0542 782 1446 olarak yer almaktadır; şu an bana ulaşabileceğiniz telefon numaram ise 0542 314 1609’dir.

09 Mayıs 11:44 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Öznur
Öznur
09 Mayıs 11:52

Öncelikle Kader hanıma teşekkür ediyorum o kadar tatlı ve yapıcıydı ki sorunumu çözdü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Haziran 2024 00:49
1.493
1
Mira sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Uygulanmayan Kampanya İndirimi Nedeniyle Mağduriyet

profile
26 Eylül 2025 00:47
572
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Şubat 2024 17:21
1.173
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru