Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kampanyalardan Faydalanamıyorum

Yves Rocher Water Garden mağazasında ve 0850 755 19 59 müşteri hizmetleri numarası üzerinden numaramı güncellemek için başvuru yaptım. 2020’den beri aynı numara ile alışveriş yapıyordum, ancak numaram değiştiği için güncelleme yapmak istedim. Benden son alışveriş tarihim istenmesine rağmen, bu bilgiyi hatırlayamadığımı belirttim. Banka ekstrelerinden bulmam gerektiği söylendi, fakat alışverişlerimi zaman zaman nakit olarak yaptığım için bu bilgiye ulaşmam mümkün değil.

Kimlik veya başka bir belge ile işlem yapılamayacağı, sadece alışveriş tarihi olmadan güncelleme yapılamayacağı belirtildi. Bu nedenle yaklaşık bir haftadır alışveriş yapamıyor, doğum günü indirimim ve SMS ile gelen kampanyalardan faydalanamıyorum. Numaramın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.