Yves Rocher Müşteri Hizmetinde Numara Güncelleme Sorunu Ve Doğum Günü Kampanyasından Faydalanamama

Yves Rocher firmasının yaklaşık 20 yıldır müşterisiyim. 20 Ağustos 2026 tarihinde telefon numaram değiştiği için güncelleme yaptırmak amacıyla firmanın müşteri iletişim hattı olan 0850 755 19 59 numaralı telefonu aradım. Toplamda 17 dakika boyunca, iki defa farklı kişilere numaramın güncellenmesi talebimi iletmeme rağmen işlemim gerçekleştirilmedi.

Görüşme sırasında en son hangi mağazadan alışveriş yaptığım, ne aldığım, ne kadar ödediğim gibi gereksiz derecede ayrıntılı sorularla karşılaştım. Yaklaşık 15 yıldır aynı adreste oturmama ve her zaman aynı adresi vermeme rağmen, adres bilgilerimin eşleşmediği söylenerek sürekli oyalandım ve bir sonuca ulaşamadım.

Bu tutumun, özellikle doğum günü kampanyasından faydalanmamı engellemek amacıyla sergilendiğini düşünüyorum. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar zorlanmak ve mağdur edilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Yves Rocher’in çağrı kayıtlarını inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını, numara güncelleme işlemini sorunsuz şekilde tamamlamasını ve doğum günü kampanyasından hak ettiğim şekilde faydalandırılmamı talep ediyorum.