Sürat Kargo Gerede Şubesinde Kuryenin Apartman Katına Teslimat Reddi

25.09.2026 tarihinde saat 13.55 civarında Sürat Kargo Gerede Şubesi kuryesi, teslimat için beni aradığında evimin dördüncü katta olduğunu söylememe rağmen, kargoyu aşağıya bırakmak istediğini ve kata çıkmak zorunda olmadığını belirterek çeşitli bahaneler sıraladı. Görüşme sonrasında kargoyu teslim aldıysam da kurye, bundan sonra kargolarımı daireme kadar çıkarmayacağını, her seferinde aşağıya bırakacağını açıkça ifade etti.

Kargo hizmeti alırken, özellikle de apartman dairelerine yapılan teslimatlarda, gönderinin daire kapısına kadar getirilmesini beklemek en doğal hakkımızdır. Çalışanınızın bu tavrı hem kurumsal hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır.

Sürat Kargo’nun konuyla ilgili olarak Gerede Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve eğitimleri yapmasını, apartman dairelerine teslimatın kapıya kadar yapılması konusunda açık ve net bir şekilde prosedürlerin hatırlatılmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.