Siparişim 17 Gün Bekledi, Kargo Gönderilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Instagram’daki Zoom Butik sayfasından bir adet ceket siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Her sorduğumda ürünü gönderdik, kargoya verdik şeklinde bilgi veriyorlar ancak ortada ne kargo takip numarası ne de gelen bir ürün var.

Yaklaşık 2 haftadır yazışıyoruz, ancak genelde iki günde bir zorla cevap yazıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Siparişimle ilgili işlem yaparken bde ismim ve soyadım üzerinden kayıt bulduklarını belirtiyorlar.

Ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım bu alışveriş için ücretimin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.