Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35447819
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher El Kreminde Parfüm Hediyesi Yok Ve Açık Kapak Sorunu

profile
Yusuf
Yves Rocher
14 Mart 00:19
304
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Firmanın tüketicinin arkasında durarak aramaları bile yeter. Kader hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum”

Yves Rocher el kremini Trendyol üzerindeki Yves Rocher mağazasından satın aldım. Ürün tanıtımında el kremiyle birlikte parfüm hediyesi olduğu ve parfüm görselinin cam şişe şeklinde olduğu belirtiliyordu. Ancak el kremi tek başına gönderildi, yanında hiçbir parfüm hediyesi çıkmadı.

Ayrıca gelen el kreminde kapağın altında herhangi bir koruyucu bant veya jelatin yoktu ve kapak da açık durumdaydı. Bu sebeple ürünün daha önce açılıp açılmadığını, kullanılıp kullanılmadığını ve içinde tam olarak ne kadar ürün kaldığını bilmiyorum. Hijyenik ve güvenilir olmadığını düşündüğüm için bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yıllardır ürünlerine güvenerek alışveriş yaptığımız, kurumsal olarak gördüğümüz bir markanın hem reklamda parfüm hediyesi vaadiyle tüketiciyi yanıltması hem de bu şekilde korumasız, güvensiz bir ürün göndermesi kendisine hiç yakışmıyor. Ayrıca doğum günüm için tarafıma “tüm indirimlere ek yüzde 10 indirim” mesajı gönderilmesine rağmen mağazaya gittiğimde zaten yüzde 30 indirim olduğunu, bu ek indirimin kullanılamayacağını söylediler. Bu da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu yaşadıklarımı Yves Rocher ve ilgili Trendyol mağazasının dikkatine sunuyor, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini diliyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
14 Mart 11:37 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yusuf
Yusuf
18 Mart 16:06

Firmanın tüketicinin arkasında durarak aramaları bile yeter. Kader hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Rocher Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Büşra
Yves Rocher
03 Aralık 2025 00:36
730

Yves Rocher internet mağazasından bugün tarafıma gelen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak istedim. Mesajda belirli bir tutar üzeri alışverişe indirim ve hediye sunulacağı yazıyordu; ancak sayfaya girdiğimde kampanyada belirtilen hiçbir hediye sisteme eklenmedi. Normalde mağaza ve online alışve...

yves-rocher-kampanyasinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-teknik-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz İletişim Ve İlgisizlik

profile
Züleyha
Yves Rocher
12 Aralık 2025 22:14
660

Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden kasım ayında verdiğim ve sipariş numarası 1320386 olan alışverişimde, sepette taahhüt edilen el kremi hediyesi gönderilmedi. Ancak asıl yaşadığım sorun, ürünün kendisinden çok, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi oldu. Önce site üzerinde...

1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Koruyucusuz Ve Ambalajsız Ürün

profile
Nurgül
Yves Rocher
15 Ocak 2024 14:01
1.728

Yves Rocher online sitesinden aldığım nemlendirici kremde ne koruyucu bant, ne koruyucu kapağı ne de ambalajı vardı. Ürünün içinde normalde olması gerekenden çok daha az ürün var, ne zaman açıldığı belli değil. Kullanabilmem için ne zaman açıldığını da bilmem lazım. Müşteri hizmetleri ambalajsız ve ...

Yves Rocher Koruyucusuz Ve Ambalajsız Ürün
Yves Rocher Koruyucusuz Ve Ambalajsız Ürün

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher El Kremi Yves Rocher doğum günü Yves Rocher indirim Yves Rocher mağazaları Yves Rocher El Kremi parfüm hediyesi Yves Rocher bir marka Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher parfüm hediyesi
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru