Yves Rocher El Kreminde Parfüm Hediyesi Yok Ve Açık Kapak Sorunu

Yves Rocher el kremini Trendyol üzerindeki Yves Rocher mağazasından satın aldım. Ürün tanıtımında el kremiyle birlikte parfüm hediyesi olduğu ve parfüm görselinin cam şişe şeklinde olduğu belirtiliyordu. Ancak el kremi tek başına gönderildi, yanında hiçbir parfüm hediyesi çıkmadı.

Ayrıca gelen el kreminde kapağın altında herhangi bir koruyucu bant veya jelatin yoktu ve kapak da açık durumdaydı. Bu sebeple ürünün daha önce açılıp açılmadığını, kullanılıp kullanılmadığını ve içinde tam olarak ne kadar ürün kaldığını bilmiyorum. Hijyenik ve güvenilir olmadığını düşündüğüm için bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yıllardır ürünlerine güvenerek alışveriş yaptığımız, kurumsal olarak gördüğümüz bir markanın hem reklamda parfüm hediyesi vaadiyle tüketiciyi yanıltması hem de bu şekilde korumasız, güvensiz bir ürün göndermesi kendisine hiç yakışmıyor. Ayrıca doğum günüm için tarafıma “tüm indirimlere ek yüzde 10 indirim” mesajı gönderilmesine rağmen mağazaya gittiğimde zaten yüzde 30 indirim olduğunu, bu ek indirimin kullanılamayacağını söylediler. Bu da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu yaşadıklarımı Yves Rocher ve ilgili Trendyol mağazasının dikkatine sunuyor, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini diliyorum.