to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Bozulmuş Formdaki Hydra Water Plump Krem İçin Yeni Ürün Talebi
Yves Rocher’den yıllardır severek kullandığım Hydra Water Plump 50 ml nemlendirici kremi 09.05.2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM şubesinden satın aldım. Toplam alışveriş tutarım 1.185,84 TL olup, sorun yaşadığım ürünün fiyatı 704 TL’dir. Fiş numaram 0037’dir.
Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkardığımda kapağın iç kısmının kırık olduğunu, bu nedenle kabın tam kapanmadığını fark ettim. Kapağın kırık olmasına bağlı olarak ürünün üst kısmının hava aldığı, yapısının jelleşmiş olduğunu ve ilk açıldığında olması gereken formda bulunmadığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün kalitesi ve kullanımı açısından beni rahatsız etti.
Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim, öncelikle bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve sonrasında tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Kırık kapaklı ve formu bozulmuş bu nemlendirici ürünün sorunsuz, sağlam ambalajlı yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım sorunumu beni hiç uğraştırmadan çok kısa bir sürede çözüme kavuşturdu. İlgisi için özellikle teşekkür ediyorum
