Kırık Kapaklı Krem Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce Yves Rocher’den nemlendirici ve onarıcı bir krem satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kapağının kırık olduğunu fark ettim ancak yoğun çalıştığım için aynı gün mağazaya geri götürme imkanım olmadı. İki gün önce mağazanın önünden geçerken, durumu önce sorup ona göre kremi getirmek istedim ve bu nedenle mağazaya girdim.

Çalışana, bir hafta önce aldığım kremin kapağının kırık olduğunu, getirirsem yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Ancak çalışan bana sert bir mizahla ve yüzüme dahi bakmadan, sadece ürünü görmesi gerektiğini belirten sert bir üslupla cevap verdi. Hem hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen hem de bu kadar aksi ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Ben bu kremi bilerek kırmadım, böyle bir durumda insanları uğraştırmak istemeyecek kadar da bilinçli bir tüketiciyim. Yves Rocher’den, kırık kapaklı kremimin değiştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli geri bildirimin verilmesini talep ediyorum.