to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Yves Rocher Markantalya mağazasından 2574,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce tarafıma SMS ile 2250 TL ve üzeri alışverişlerde cilt ışıltısı veren yeni serum fondötenin hediye edileceği bildirildi. Alışverişimi tamamladıktan sonra, mağazada reyonda bolca bulunmasına rağmen cilt tonuma uygun olan rose 50 numara fondöten bana verilmedi. Gerekçe olarak kampanyaya dahil olmadığı söylendi ve cilt tonuma uygun olmayan rose 100 numara fondöten verildi. Ayrıca, mağaza personeliyle yaşadığım bu süreçte kendimi yalan söylüyormuş gibi hissettirildim.
Mağaza tarafından müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, iki kez de mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde beklemem ve ürünün değiştirileceği söylendi, fakat aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise reyondaki ürünün barkodunun farklı olduğu gerekçesiyle değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca daha önce Erasta AVM mağazasında da stok olmadığı gerekçesiyle hediye ürünüm verilmemiş, yerine alternatif bir ürün de sunulmamıştı.
Şu anda elimde hiç açılmamış, kullanılmamış olan rose 100 numara fondöten bulunuyor ve sorunum hâlâ çözülmedi. Cilt tonuma uygun olan fondötenin (rose 50 numara) tarafıma verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağaza tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
15 gün önce Balıkesir Avlu AVM'deki Yves Rocher mağazasından Zero serisi bir fondöten satın aldım. Satış görevlisinin önerisiyle aldığım ürünün rengi cildime oldukça koyu geldi. Ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimde, mağaza çalışanı tarafından talebim kabul edilmedi. Yanlış ton önerisiyle ma...
18.08.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yves Rocher Pendik şubesinden Zero Defaut fondöten ve Anticernes kapatıcı aldım. Ürünleri özellikle ten rengime uygun olacak şekilde istedim, ancak şube müdürü G***** Bey bana koyu renk ürünleri önerdi ve verdi. Eve gidip annemin fondöteniyle karşılaştırdığı...
25.09.2025 tarihinde Kurtköy Viaport AVM Yves Rocher mağazasından makyaj bazı, kapatıcı ve pudra alışverişi yaptım. Mağaza çalışanı, “3 al 2 öde” kampanyası olduğunu ve pudranın hediye verileceğini söyledi. Ayrıca, dördüncü ürünü alırsam %30 indirim uygulanacağını belirtti. Bu bilgilendirmeler doğru...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Gaziantep Forum AVM den Yves Rocher den 2 adet fondöten aldım kampanyadan. Rose 50 kullanıyorum diye hatırlıyordum çalışana sordum 50 diye bir numara var mı dedim yok dedi. En açık 100 olduğunu söyledi. Tamam o zaman daha önce en açığı almıştım diye aldım 2 adet. Eve geldim daha önce aldığımın rose ...
Yorumlar