to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher mağazalarından yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün doğum günü kampanyasının son günüydü ...ve kampanyamı kullanmak için mağazaya gittiğimde, sistemde kayıtlı telefon numaram güncel olmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Geçen hafta numara değişikliği yapt
17 Temmuz’da Yves Rocher internet sitesi üzerinden 5282659 numaralı siparişimi oluşturdum ve yaklaşık 3.000 TL tutarında... ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli “Gönderiniz m
"Kader hanıma ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ederim"
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Yves Rocher uygulamasına giri...ş yapmaya çalıştığımda, sistem benden zorunlu olarak e‑posta adresi istedi
29 Haziran’da yaklaşık beş yıldır düzenli olarak kullandığım Intense parfümden Gaziantep Prime Mall Yves Rocher şubesind...en iki şişe satın aldım. Ürünleri eve geldiğimde denediğimde, her iki şişeden de yalnızca yoğun bir alkol kokusu geldiğini, parfüm kokusunun neredeyse hiç olmadığını ve kalıcılığın
10 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’den vücut sütü, krem, losyon, balm ve hediye olarak Evidence parfüm içeren bir sipa...riş verdim. Siparişimin Kaş/Antalya adresime Kolay Gelsin kargo ile gönderileceği bildirildi ancak teslimat tarihleri sürekli ertelendi ve 22 Temmuz’da kargomun kaybolduğunu öğrend
Yves Rocher markasının karma, yağlı ve sivilce eğilimli ciltler için olan P...ure Menthe Arındırıcı Botanik Kompleks yüz temizleme jelini bir süredir kul
""Yves Rocher yetkililerine, Şikayetim üzerine benimle hızlıca iletişime geçen müşteri temsilciniz K*** Hanım’a çok teşekkür ederim. Kendisi süreçle son derece yakından ilgilendi ve telefon görüşmemizde iade sürecimi başlattı. Sorunum henüz tamamen sonuçlanmamış olsa da K*** Hanım'ın gösterdiği samimi ilgi, profesyonel yaklaşım ve hızlı aksiyonu için kendisine teşekkür ederim. İade sürecinin başarıyla tamamlanmasını bekliyorum.""
Yves Rocher Anti-AGE Global göz kremini yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başla...dım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, ilk hafta her gece her iki
Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim #5231750 numaralı siparişimde bazı ürünler eksik gönderildi. Siparişimde ...yer alan Unisex Roll-on Antiperspirant Deodorant – Okyanus Algleri (Ürün Kodu: 58616), El Kremi – Nemlendirici Besleyici Serinletici Okyanus Esintisi – Vegan (Ürün Kodu: 81165) ve
"Kader hanıma teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı"
Ankara Kızılay Yves Rocher mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce aldığım Lift Pro Collagene nemlendirici krem yüzümde ciddi ...sivilcelenmeye neden oldu. Ürünü satın aldıktan sonra hemen açıp kullanmadım, yaklaşık 10 gün kadar düzenli kullandıktan sonra özellikle çene ve alt yanak bölgemde normalde olmayan
"Kader Hanım'a teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Yves Rocher mağazasında 19 Temmuz günü yaptığım alışveriş sırasında, üyeliğ...imde hâlâ eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Yeni telefon
"Öncelikle arayan temsilci çok anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Teşekkür ederim"
Uzun süredir Yves Rocher sadakat programı üyesiyim. Sisteminizde kayıtlı te...lefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden tarafıma düzenli olarak reklam,
"Sorunum çözüldü."
"Şikayetvar sorununu ilettikten sonra aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak sorunum çözüldü yardımcı olan müşteri hizmetleri görevlisi kader hanıma teşekkür ediyorum"
"Kader hanıma çok teşekkür ederim. Sorunum sonunda çözüldü. Hesabımda birleştirme sağlandı."
25 Haziran 2026 tarihinde saat 20:25’te Kartal Yves Rocher mağazasından toplam 2.396,76 TL tutarında alışveriş yaptım. B...u alışverişi eski telefon numaram üzerinden yaptığım için, sonrasında ürünleri iade etmek istediğimde numaram değiştiği gerekçesiyle kart birleştirme yapılması gerektiği söylendi.
"Kader Hanıma çok teşekkürler inanılmaz ilgili biriydi."
Yves Rocher mobil uygulamasına telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda... isim soy isim kısmında sürekli hata alıyorum ve giriş yapamıyorum. Uygulam
Yves Rocher’den 28 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5249846 olan siparişim 1 Temmuz’da kargo ile tar...afıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da hasar olmadığı için eve geçtikten sonra kutuyu açtım ve kutuyu açan ilk kişi bendim. Ancak paketin içinden olması g
29.06.2026 tarihinde saat 19.55 civarında arkadaşım ile birlikte Yves Roche...r Adana Turgut Özal şubesine yalnızca roll no almak için girdik. Çalışan ha
Yves Rocher markasıyla hiçbir üyeliğim, kaydım ya da alışveriş geçmişim olmamasına rağmen 28.06.2026 tarihinde saat 14:4...7 civarında telefonuma “üyelik kodunuz budur” içerikli bir SMS geldi. Markayı tanımıyorum, herhangi bir üyelik işlemi yapmadım ve e-posta adresi dahi bana ait olmayan bir hesapla n
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce telefon numaramı değiştirdim. Numaramı değiştirdikten so...nra Yves Rocher uygulamasına mail adresimle giriş yapabileceğimi düşünerek
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"
"K*** Hanıma çözüm yaklaşımı ile teşekkürler. İlk gün çözüm üretmeyen çalışanınızı marka değeriniz adına lütfen tekrar kurum içi eğitimine alın."
1999 yılından beri Yves Rocher kullanıcısıyım; Türkiye distribütörlüğü dahi... yokken markanın müşterisiydim, şu anda ise kendimi mağdur hissediyorum. Yv
"Kader hanıma teşekkür ederim. Sorunumu hemen çözdü, iadem yapıldı. Kampanyamın uzatılması için de ilgileneceğini söyledi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
