Yves Rocher'den Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade
"Kader hanıma teşekkür ederim. Sorunumu hemen çözdü, iadem yapıldı. Kampanyamın uzatılması için de ilgileneceğini söyledi."


"Kader hanıma teşekkür ederim. Sorunumu hemen çözdü, iadem yapıldı. Kampanyamın uzatılması için de ilgileneceğini söyledi."


"Teşekkürler biraz daha müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz bence yoksa çok müşteri kaybedersiniz"


31 Mayıs’ta Yves Rocher’den 5192430 numaralı siparişimle 2 adet göz krem far, bir adet göz makyaj temizleyici ve kampany...a dahilinde bir hediye ürün sipariş ettim. Ancak 5 Haziran’da teslim edilen kargomda tamamen yanlış ürünler gönderildi. 6 Haziran’da WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile ilet
Yves Rocher’den 7 Haziran’da oluşturduğum 5207228 numaralı siparişim dün elime ulaştı, ancak siparişimde yer alan ürün y...erine sadece tester deneme ürünleri gönderilmiş, asıl aldığım ürünler paketin içine hiç konmamıştı. Durumu fark eder etmez firma ile telefonla iletişime geçtim. Bana bir mail ilet
Yves Rocher müşterisi olarak yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.06.2026 tarihinde... bilgisayar üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak 11.06.2026 tarihi itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonumun internet tarayıcısı aracılığıyla sipariş detaylarıma v


"Kader Hanım'a çok teşekkür ederim ilgileri için 🫶🏻"
Yves Rocher hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için artık giriş yapamı...yorum. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sadece telefon numarası il
11 Mayıs’ta Yves Rocher internet sitesinden saç ve vücut spreyi ile vücut l...osyonu satın aldım. Bu alışverişe tanımlı doğum günü kampanyası kapsamında
"Kader Hanım çok tatlı ilgilendi teşekkür ederim kendisinden"
"İlgileri için kader hanıma teşekkür ederim."
Yves Rocher markasını uzun süredir severek kullanıyorum ancak Capitol mağaz...asındaki yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ca
Yves Rocher’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istediğimde, ürünleri seçip adres bilgilerimi gir...dikten sonra ödeme seçeneği ekranı hiç görünmüyor. Bu nedenle 26.05.2026 tarihinden beri tek bir sipariş bile veremiyorum. Sorunun hesabımla sınırlı olup olmadığını anlamak için f
18 Mayıs tarihinde Yves Rocher resmi internet sitesinden yaptığım alışverişe ait #5169673 numaralı siparişim hala tarafı...ma ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgiye erişebildim. Tatile gittiğim yere sipariş etmiştim
"Bugün para iadesi yapıldı. "Şikayet var" platformuna teşekkür ederim."
16.03.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 5044214 numaralı siparişimle yaklaşık 2.880 TL tutarında, ...kredi kartı ile ödeme yaparak ürün satın aldım. 18.03 tarihinde siparişim, "Kolay Gelsin" kargo şirketi tarafından kapıma getirildi. Kargo görevlisi, kapımızdayken kutunun yırtık o
"Şikayetimin ertesi günü hemen aradılar. Kader hanım gerçekten çok ilgiliydi bütün problemlerimi dinleyip bana yardımcı oldu çok kibar ve nazik biriydi."
29.05.2026 tarihinde saat 13.42 civarında Adana Optimum AVM’deki Yves Roche...r mağazasından toplam 1600 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya aslında
Yves Rocher’nin internet sitesinden doğum günü kampanyası kapsamında 2+2 ürün siparişi verdim. Siparişim 3 Mayıs’ta oluş...turuldu ve ürünler Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 12 Mayıs günü saat 12.30 civarında, işyerimdeyken kargo görevlisi bana ulaşmadan, üniversitede fakülte içinde bulunan oda kapı
24.02.2026 tarihinde Batman Petrol City şubenizdeki Yves Rocher mağazasından Comme Une Evidence ve Grant blue olmak üzer...e iki adet parfüm satın aldım ve toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Ürünleri yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum ancak her iki parfümün de kalıcılığı neredeyse yok, kısa süre i
"Kader Hanım tüm süreç boyunca inanılmaz ilgili, tatlı ve çözüm odaklıydı. Yaşadığım problemi gerçekten önemseyip sabırla dinledi ve kısa sürede yardımcı oldu. Sayesinde mağazadan değişim yapabileceğim. Böyle anlayışlı ve güler yüzlü çalışanlarla karşılaşmak insanı markaya daha da yakın hissettiriyor. İlgisi, samimiyeti ve emeği için kendisine çok teşekkür ederim 🌸"
19 Mayıs’ta İstanbul Bakırköy Meydan şubenizden yaklaşık 1600 TL’lik alışve...riş yaptım. Mangolu krem ve vücut spreyini set olarak almak isterken, kremi
"Sorunu mu çözdüğü için Kader hanım çok teşekkür ederim."
Yves Rocher hesabıma telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “Access denied...” uyarısı alıyor ve ne hesabıma ne de web sitesine erişemiyorum. Yaklaşık 1
"K*** Hanım'ın hızlı geri dönüşü için öncelikle çok teşekkür ediyorum :) Konuyu hızlıca çözümleyip ücret iadesi/ değişim yapabileceğimi iletti çok teşekkürler. Yine de sevdiğim bir markadan bu şekilde bir problem yaşamak beni üzdü."




"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 1 aydır Yves Rocher hesabıma ne güncel mobil uygulamadan ne de web... sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, doğrulama
Yves Rocher mobil uygulamasına yaklaşık 4 haftadır iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Kayıtlı bir hesa...bım olmasına rağmen her denememde sürekli doğrulama kodu geliyor fakat kodu girmeme rağmen uygulamaya giriş sağlanmıyor. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki puanlarıma ulaşamıyorum ve
"Kader hanım için yıldızlar 💫"
16.05.2026 tarihinde genç kızımla birlikte Bursa Özdilek AVM Yves Rocher ma...ğazasına girdik. Daha önce markanın ürünlerini hiç kullanmamıştık, merak et
"Kader Hanım'a çözüm odaklı olduğu için teşekkür ediyorum 🍂"
Yves Rocher’den aldığım Comme une Evidence EDP – Comme Une Evidence kadın parfümümün raf ömrü 36 ay olmasına rağmen, yak...laşık 1 yıl önce aldığım bu ürünün yalnızca beşte birini kullanmış olmama karşın kokusu kalmamaya başladı. Ürünü sıktıktan kısa süre sonra üzerimde hiçbir koku kalmıyor. Durumu il
10.05.2026 tarihinde saat 21:00–21:40 arasında Ankara Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Yves Rocher mağazasına saç bakım ...ve cilt bakım ürünlerine bakmak için gittim. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım, sürekli müşterisi olduğum bir markada yaşadığım bu olay beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94