Tek Harf Hatası İçin 3.050 TL Aşırı İptal Ücreti

Anadolu Jet üzerinden yarın için Elazığ – İstanbul Sabiha Gökçen hattına online olarak bilet aldım. Biletleme sırasında soyadımda sadece bir harfi yanlış yazdığım için, işlem iptali sırasında 3.050 TL iptal bedeli kesildi.

Sadece tek bir harf hatası için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Küçük bir yazım hatası için isim düzeltme seçeneği sunulmadan, doğrudan yüksek iptal bedeli alınması nedeniyle mağdur oldum. Diğer hava yollarında genellikle üç harfe kadar isim‑soy isim düzeltmesinde esneklik tanınmasına ve herhangi bir kesinti yapılmamasına rağmen Anadolu Jet’in bu kadar katı davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, kesilen 3.050 TL tutarındaki iptal bedelinin iadesini ya da makul seviyeye indirilmesini ve isim düzeltme konusunda diğer firmalarda olduğu gibi daha esnek, yolcu lehine bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.