Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yves Rocher değişim

400 şikayet

Sonuçlarda ara...
2

Yves Rocher Serumundan Ciltte Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Hayal Kırıklığı

3 Ocak 00:581.193

"Kader hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Konuşması güler yüzü ve ilgisi sayesinde markayı kullanmaya devam edeceğim :)"

5 Aralık civarında Adana m1 AVM’deki Yves Rocher mağazasından yüz kremi ve yanında hediye olarak verilen serumu aldım. Ü...

5
Çözüldü

Yves Rocher Mağazasında İade Reddi Ve Müşteri Hakaretleri

27 Aralık 2025 22:222.375

"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."

Yves Rocher Mağazasında İade Reddi Ve Müşteri Hakaretleri
1

Yves Rocher Hediye Değişim Süreci Müşteri Mahremiyetini Zedeliyor

14 Aralık 2025 17:47409

Yves Rocher’den hediye olarak alınmış bir ürünü bugün Armoni Park şubesinde değiştirmek istedim. Ancak hediye değişim si...

Yves Rocher Naturelle Parfümde Beklenmeyen Kalıcılık Sorunu

9 Aralık 2025 15:521.045

Kasım ayı sonunda Yves Rocher’in Cadde 54 mağazasından Naturelle 75 ml parfüm satın aldım. Normal fiyatı 1.925 TL olan ü...

1

Bozuk Göz Kremi Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti

8 Aralık 2025 23:242.133

Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz k...

Bozuk Göz Kremi Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti

Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi

7 Aralık 2025 15:52775

Eskişehir İsmet İnönü Caddesi’ndeki Yves Rocher mağazasından dün Hindistan cevizli saç yağı satın aldım. Ürünün üst kapa...

Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
+2
4
Çözüldü
5 Aralık 2025 22:57263

"Çözüm fena değildi"

Feriha şikayetini yayından kaldırdı
1

Ayıplı Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

5 Aralık 2025 01:29218

28 Kasım'da Edirne Erasta Yves Rocher mağazasından aldığım evidece vücut losyonunu, ertesi sabah çok kötü plastik koktuğ...

5
Çözüldü
3 Aralık 2025 23:25174

"Kader hanım çok ilgilendi sağ olsun sorunumu hemen çözdü."

İrem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü

Açılmış Ürün Satışı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Güven Kaybı

26 Kasım 2025 19:24719

16/11 tarihinde Antalya Erasta Yves Rocher mağazasından bir parfüm satın al...

5
Çözüldü

Yıllardır Kullandığım Parfümün Yanlış Verilmesi Ve Değişim Yapılmaması Hayal Kırıklığı

26 Kasım 2025 16:141.264

"Merhaba, Yaşadığım sorunla ilgili bugün müşteri temsilciniz K*** Hanım tarafından aranarak gerekli bilgilendirme yapılmış ve mağaza değişim işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Kendisinin ilgi ve desteği için teşekkür ederim. Ayrıca İzmir Agora şubenizde görevli N*** Hanım sürece yardımcı olarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisine de teşekkür ederim. Buna karşılık, aynı şubede görev yapan T*** Hanım hakkında tarafınıza şikayetimi iletmek isterim. Süreç boyunca tarafıma “size daha önce de söyledim değişim yapamayacağımı, yapamıyoruz” şeklinde kesin ve olumsuz bir tavır sergilemiştir. Bugün mağazaya gittiğimde de aynı ifadeyi tekrar ederek, ilgisiz ve iletişime kapalı bir tutum göstermiştir. Bu davranış, kurumunuzun müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Bilgilerinize arz ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Marka Profili

Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94

Marka Karnesini Gör