to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Hediye Değişim Süreci Müşteri Mahremiyetini Zedeliyor
Yves Rocher’den hediye olarak alınmış bir ürünü bugün Armoni Park şubesinde değiştirmek istedim. Ancak hediye değişim sistemleri nedeniyle, ürünü değiştirebilmem için hediyeyi alan kişiye SMS ile bir kod gitmesi ve benim de o kodu ondan isteyip mağazaya iletmem gerektiği söylendi.
Hediye alan kişinin haberi olmadan, sadece hediye değişim kartıyla ürünün değiştirilememesi hem pratik değil hem de hediyenin sürpriz ve mahremiyetini ortadan kaldıran bir durum. Hediye alan kişiye ulaşmak istemeyebilir ya da böyle bir bilgi paylaşmak zorunda kalmak istemeyebilirim.
Hediye değişim kartı ile, hediye alan kişinin onay koduna ihtiyaç duymadan, hediye alan kişinin ürünü mağazadan rahatça değiştirebilmesini sağlayacak bir sistem uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
