to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde, Yves Rocher internet sitesinde Kelebek indirimi kapsamında alışveriş yapmak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra site hata mesajı verdi, siparişim oluşmadı ve sepetim de boşalmadı. Sepetim dolu olduğu için yeniden ödeme yaptım ve bu kez siparişim başarıyla oluşturuldu (Sipariş No: #p4632864). Ancak, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, toplamda 1422,94 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim.
2 Ekim günü müşteri hizmetleriyle görüştüm. Siparişin ilk seferde oluşmadığını ve fazla çekim yapıldığını teyit ettiler; durumu yetkililere ileteceklerini ve iade işlemini başlatacaklarını söylediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Fazladan çekilen 1422,94 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Yves Rocher web sitesi üzerinden bir sipariş gerçekleştirdim. Fakat ödeme ekranında verilen hata dolayısıyla para çekilmedi sandım ve tekrar denedim. Totalde hesabımdan iki kere para çektiler bir sipariş için. Müşteri hizmetlerini aradım teknik arıza sistemde gözükünce iptal edin. Biz göremiyoruz de...
Yorumlar