to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den 1 ay önce online alışveriş yaptım (#1291787 numaralı siparişim). Siparişimi Yalova/Çınarcık adresime teslim almak üzere verdim ve toplamda 384,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez iletişime geçtim. Defalarca aramama ve yardım istememe rağmen, her seferinde “bu akşam bilgilendirme yapılacak” denip hiçbir bilgilendirme yapılmadı veya mail gönderilmedi. Sadece bir kez arandığımda telefonu açamadığım için, müşteri temsilcisi beni kusurlu buldu. Oysa ben sürekli destek bekledim ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ayrıca bu siparişi doğum günü kampanyası ile vermiştim, ancak kampanyam da bu gecikme nedeniyle yandı. Son görüşmemde ise ürünün 5-7 gün içinde gönderileceği söylendi fakat bu kadar uzun süreli bir mağduriyetin açıklaması olamaz.
Siparişimin en kısa sürede elime ulaşmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek kampanya hakkı veya hediye ürün tanımlanmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Yves Rocher online mağazasından 27 Kasım'da verdiğim sipariş (kart tahsili gerçekleşmiş), 24 saatte bildirimlere yansıyacağı belirtilmesine rağmen, 2 Aralık itibariyle kargoya teslim edilmediği gibi henüz sisteme dahi yansıtılamadı. Konuyla ilgili 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, üçünde de kampan...
Yorumlar