İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ücretlendirme Şikayeti

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet abonesiyim ve 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete erişemiyoruz ve buna rağmen firma bizden düzenli olarak ücret almaya devam ediyor. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’in herhangi bir destek hattına ulaşmak mümkün olmuyor. Ne telefonla ne de diğer kanallardan bir muhatap bulabiliyoruz. Koskoca bir şirketin bu kadar uzun süren bir kesintiye ve müşterilerinin kendisine ulaşamamasına göz yummasını kabul edemiyorum. Müşterilerin sesini duymayan ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım ile karşı karşıyayız.

Yaşanan bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, kesinti sorunlarının acilen çözülmesini ve internetsiz kaldığımız günlerin ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. TurkNet’in müşterilerine karşı sorumluluğunu yerine getirerek bir an önce bana dönüş yapmasını ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.