to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şampuan Saç Dökülmesi Ve Kepeklenmeye Yol Açtı, İade Talebime Dönüş Yapılmadı
Tarsus Yves Rocher mağazasından yaklaşık iki ay önce saç dökülmesine karşı olan şampuanı ikinci kez satın aldım. İlk aldığımda üründen memnun kalmıştım, kokusu muhteşemdi. Ancak bu ikinci aldığım şampuanın kokusu yoktu ve hem bende hem de 7 yaşındaki çocuğumda aşırı kepeklenme ile birlikte saç dökülmesine yol açtı. Yaşadığımız bu sorunun fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ancak ilgilenilmedi ve mağdur edildik.
Ürünü incelemeleri ve mağduriyetimizin giderilmesi için başvuru yaptık. İade için şikayet oluşturulduğu söylendi fakat iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Kayıtlarda alışveriş bilgilerimiz mevcut.
Yves Rocher’dan yaşadığımız bu sorunla ilgili resmi inceleme yapılmasını, ayrıca ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma çok teşekkürler ediyorum ürününüzün arkasında durduğunuz için bu markayada bu yakışır
Teşekkürler ediyorum saçımız gitti ama sağlık olsun
