to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Şampuan Saç Dökülmesi Ve Kepek Sorununu Artırdı Çözüm Sunulmadı
30 Eylül’de Galataport AVM’deki Yves Rocher mağazasından saç kuruluğu için şampuan ve kepek için “Anti Dandruff” şampuan aldık. Ürünleri sadece ben ve eşim kullandık, başka hiçbir bakım ürünü ya da ilaç kullanmadık. Kendi saçımda kullandığım şampuan ve krem, her kullanımda artarak saç dökülmesine sebep oldu. Eşim için aldığımız kepek şampuanı ise kepeklenmeyi artırdı ve saç derisinde sivilceye yol açtı. Sorunlar ilk kullanımda azdı, her yıkamada şikayetlerimiz arttı ve bu nedenle ürünleri kullanmayı bıraktık.
Yaşadığımız bu olumsuzlukları Yves Rocher müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece mail yoluyla dönüş yapılacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri satın alırken aldığım faturayı ise saklamamıştım.
Yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle Yves Rocher’dan ürünleri geri almasını ve iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu ürünleri almak isteyen herkesi de dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri teösilcisinin desteği hitabı ve yardımcı olma şekli mutlu etti teşekkür ederim, sonuçlanma için beklemedeyim
Görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi K** hanım her aşamada bilgilendirip yardımcımolmak için elinden geleni yapıyor, kendisine çok teşekkür ederim güzel hitabı ve desteği için. Saçımızda ce kafa derimizde oluşan sorunlara çözüm olamayacak olsa da ablasilmaya çalışılmak değerli
