to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Kupon Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Yves Rocher Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı mağazasında yaşamış olduğum kupon mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcisi hesabıma 150 TL tutarında kupon tanımlandığını ve son kullanım tarihinin bugün olduğunu belirtmişti. Ben de bugün mağazaya giderek alışverişimi yaptım.
Mağazada kasaya geldiğimde ise sistemde herhangi bir kupon görünmediği söylendi ve kuponu kullanamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, kuponun hesabımda göründüğünü ve bugün son gün olduğunu, mağazadayken aramam gerektiğini ifade ettiler. Ancak ben alışverişimi çoktan yapmıştım ve kupondan faydalanamamış oldum.
Hem mağaza tarafında hem müşteri temsilcisi tarafında yaşanan bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle hak ettiğim kuponu kullanamadım ve mağdur oldum. Hesabımda görünen 150 TL’lik kuponun, kullanamadığım için telafisi niteliğinde yeniden tanımlanmasını veya alışveriş tutarımdan düşülecek şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Tekrardan arayabilirseniz çok sevinirim 15 dakika sonra demiştim fakat aranmadım tekrardan
Kader hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde çözüme ulaştık
