Yapı Kredi Bankası müşteri

Bugün Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme başında hatta kalmam söylendi ve ben de tam 32 dakika boyunca hatta bekledim. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem zamanımın boşa gitmesi hem de bu saygısız tutum sebebiyle mağdur...

Yapı Kredi Bankası’nın bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık altı aydır sürekli olarak emeklilik promosyonu ile ilgili bildirim alıyorum. Emekli olmadığım halde bu kampanya mesajları tarafıma gösterilmeye devam ediyor. Daha önce banka tarafından arandığımda emekli olmadığımı özellikle belirttim ...

24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil şube üzerinden ödeme planı kontrolü yapmak isterken, sehven vadesi henüz gelmemiş ihtiyaç kredime 1. taksit tutarında ödeme yaptım. Daha sonra hatamı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak tutarın iadesi için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, tal...

Bursa Mudanya’daki Yapı Kredi şubesinde hesap cüzdanı çıkarma işlemi için sıra aldım ve yaklaşık 30 dakika boyunca beklememe rağmen, benden sonra fiş alan birçok kişinin işlemleri benden önce yapıldı. Aldığım fiş üzerinden en az 20 kişi yenilendi ama bana hâlâ sıra gelmedi, bu durum hem zaman kaybın...

Yaklaşık 1 senedir Yapı Kredi World kredi kartımda hesap kesim tarihiyle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Hesap kesim tarihimi 25’i olarak belirlememe rağmen, ekstrem her ay 26’sı akşam saatlerinde kesiliyor. Kartımın son 4 hanesi 6995’tir. Hesap kesim tarihimin 25’inde ve özellikle sabah saat...

22.12.2025 tarihinde saat 09.47’de kendi Ziraat Bankası hesabımdan yanlışlıkla Yapı Kredi’de bulunan bireysel bir hesaba 1.520 TL para gönderdim. Hatalı gönderimi fark eder etmez iade onay isteği yaptım ve işleme ait sorgu numaram 5759****51’dir. O günden beri 3 gündür Yapı Kredi’yi sürekli arıyoru...

Yapı Kredi mobil uygulamasını kullanarak vadesiz hesabımdan 50.000 TL üzeri EFT işlemi yapmak istediğimde, “Bu işlem için belirlenen limitler sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Limitlerinizle ilgili müşteri iletişim merkezimizden veya şubelerimizden bilgi alabilirsiniz.” şeklinde uyarı aldım...

Yapı Kredi’de yer alan Yapı Kredi Gümüş Fonu’nun günlük getiri bilgisinde yaşadığım bir uyumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Aynı gün içerisinde TEFAŞ’ın resmi sitesinde fon getirisi %1,89 olarak görünürken, Yapı Kredi tarafında fonun getirisi 0 TL olarak gösteriliyordu. Bu çelişki üzerine müşteri hizm...

28 Kasım 2025 günü Yapı Kredi’den SMS aldım ve mesajda fatura borcu ödeme ve sorgulama sınırımın aşıldığı, 5 iş günü içinde şubeye gitmem gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine ikametime yakın olduğu için Varsak şubesine gittim, orada eksik evrakım olup olmadığı kontrol edildi, kimlik fotokopim alındı v...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma 961 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını bugün fark ettim. Ekstrede bu ücret için son ödeme tarihi 19.12.2025 – 29.12.2025 aralığında görünüyor ve bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir kanaldan henüz müşteri hizmetleriyl...

21 Aralık günü saat 14.30 civarında İzmir Yeşilova Abdi İpekçi Caddesi üzerindeki, Ömer Usta Pide Restoranı yanında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden önce 20.000 TL, ardından “lazım olabilir” düşüncesiyle kartı tekrar takarak 5.000 TL daha çektik. İkinci işlemde tutarı hızlı çekim ekranından 5.000 TL ol...

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımın (son 4 hanesi 1670) ekstresinde, 21.12.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ediyorum. Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak bir türl...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6838 ile biten Adios Premium kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.644 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartımı yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir kesintiyi kabul etmiyorum. Kesintinin ardından bankanızın mü...

Yapı Kredi Bankası’nın “Yarın Alışveriş” market kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Yapı Kredi kredi kartımla, Yapı Kredi Pay ile yaptığım market harcamalarımda harcadığım tutarın %10’unun iade edileceği belirtiliyordu. 30.11, 07.12 ve 15.12 tarihleri arasında kampanya şartlarına uygun ş...

15.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, IBAN’ını doğru girdiğim ancak alıcı soyadında bir harfi yanlış yazarak 5.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası paranın karşı tarafa ulaşmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ...

Yaklaşık son iki yıldır Yapı Kredi Bankası’ndan hemen her gün “düşük faiz” vaadiyle SMS reklamları alıyorum. Bu mesajlarda kredilerin aylık ve yıllık faiz oranlarından hiç bahsedilmiyor, yalnızca cazipmiş gibi gösterilen, gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılıyor. Oysa gerçekte uygulanan faiz oranla...

20 Aralık 2025 tarihinde Ankara Batıkent Metro Market’in içindeki Yapı Kredi ATM’sine bireysel vadesiz hesabıma yatırmak üzere 15.500 TL Nakit para koydum. Parayı yatırdıktan hemen sonra işlem tamamlanmadan ekranda bir sorun oluştu ve para hesabıma geçmedi, bunun üzerine ATM arıza kaydı oluşturmam g...

14 Kasım 2025 tarihinde Güney Afrika Cumhuriyeti Johannesburg’da, Menlyn Alışveriş Merkezi’nde fnb bankasına ait ATM’den Yapı Kredi Bankası’na ait Debit kartımla para çekmek istedim. ATM’ye yöneldiğimde tanımadığım bir kişi, ilgili ATM’nin sadece para yatırmaya izin verdiğini, para çekme işlemi için...

Yapı Kredi Bankası’na ait 8697 ile biten World Gold kredi kartıma, 22.12.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik aidatı” yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen kartımdan bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ar...

Yapı Kredi Bankası Aydın Söke şubesine emekli maaşı promosyonundan yararlanmak için emekli maaşımı taşımak üzere başvuru yaptım. Başvuruyu 11.12.2025 tarihinde şubede şahsen gerçekleştirdim, gerekli tüm imzaları attım ve sözleşmeleri imzaladım. Buna rağmen bana hiçbir sözleşme nüshası ya da belge ve...