Kırşehir Yapı Kredi Şubesinde Gişe Çalışmıyor, Müşteriler Saatlerce Bekliyor

Yapı Kredi Bankası Kırşehir şubesinde gişe hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Şubede 6 adet gişe olmasına rağmen şu an sadece 2 gişe çalışıyor, sorduğumuzda ise diğer personelin izinli olduğu söyleniyor. Ancak bu durum yalnızca bugüne özel değil, her gelişimizde aynı manzara ile karşılaşıyoruz.

Şu an şubede kredi başvurusu için bulunuyorum ve saatlerdir sıra bekleyen çok sayıda kişi var. Saat 10.00’da gelenler, hatta daha da erken gelenler olmasına rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemiyor, bekleyenlerle ilgilenen kimse yok, kimseye net bir açıklama yapılmıyor.

Müşterilerin saatlerce beklemesine rağmen şube müdürü de dahil olmak üzere yetkili ve personelin durumla yeterince ilgilenmediğini görüyoruz. Vatandaşlar durumu iletmek için müdürle ve çalışanlarla konuşmalarına rağmen bu yoğunluğun ve mağduriyetin önemsenmediği hissediliyor. İnsanlar yalnızca işlerini halletmek zorunda oldukları için bu tabloya katlanmak zorunda bırakılıyor ve bu ilgisizliğin artık düzeltilmesini istiyoruz.

Kırşehir şubesinde gişe sayısının gerçekten ihtiyaca uygun şekilde açılmasını, personel planlamasının acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.