Kapattığım Worldcard’a Yansıtılan 1.352,38 TL Kart Aidatının Hemen İadesi Gerekiyor

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı alıyorum ve adıma kayıtlı Worldcard kredi kartımı kapatmama rağmen, 21 Mayıs tarihinde ekstreme 1.352,38 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartı artık kullanmıyor olmama ve kapatmış olmama rağmen bu ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücreti iptali veya iadesi yapılamayacağını, ayrıca kartın 6 ay açık kalması gibi şartlardan bahsedildi. Bu tür şartlarla müşterinin adeta rehin alınmaya çalışıldığını, kartın zorla açık tutulmak istendiğini düşünüyorum. Bana göre bu yaklaşım hem etik değil hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Oysa kartı aktif olarak kullandığım dönemde banka zaten bu kullanımdan kazanç sağlamaktaydı. Buna rağmen kart kapandıktan sonra böyle yüksek bir kart aidatının yansıtılması bana göre haksız ve usulsüz bir kazançtır.

Emekli maaşımı Tekirdağ Çorlu’daki Yapı Kredi şubesinden alıyorum. Bu kart aidatı iadesi yapılmadığı takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ayrıca mobil uygulamada veya hesabımda sürekli onaylanmış taşıt kredisi, konut kredisi, bireysel kredi gibi tarafımdan talep edilmeyen kredi seçenekleri görüyorum. Benim böyle bir kredi talebim ya da başvurum olmadığı için, bundan sonra da adıma kesinlikle başvurum ve açık, net onayım olmadan hiçbir şekilde kredi tanımlanmasını istemiyorum; aksi halde doğabilecek herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyorum.

Bunun yanında, emekli maaş müşterisi olmama rağmen EFT ve havale işlemlerimden de ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Emekli maaşımı bu bankadan aldığım için, EFT ve havale işlemlerimde ücret alınmamasını, bu konuda da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Diğer bankalarda artık kart aidatı alınmazken, Yapı Kredi’nin emekli müşterilerinden bu şekilde yüksek kart aidatı tahsil etmesini, kartları 6 ay açık tutma gibi şartlarla müşteriyi zor durumda bırakmasını ve EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerinden ücret almasını hem adil hem de etik bulmuyorum. 21 Mayıs tarihinde Worldcard’ıma yansıtılan 1.352,38 TL kart aidatının ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve emekli maaş müşterileri için EFT/havale ücretlerinin kaldırılmasını talep ediyorum.