Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Kart Blokesi Ve Şube Yönlendirme Sorunu

Yapı Kredi bankasından aldığım banka kartım Şubat ayında elime ulaştı. Yeni gelen kart için “aynı şifre ile kullanın” şeklinde mesaj geldi ancak bu şifreyle kartımı kullanamadım ve kartım bloke oldu. Daha sonra operatörümü Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım, sim kart değişikliği sonrasında da bu kez sim blokesi nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartımın sonu 8149 ile biten bu kartı ne para çekme ne de alışveriş için kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen her defasında şubeye yönlendirildim ve telefon üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İşimi gücümü bırakıp sadece bu işlem için bankaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Yeni ve aktif olması gereken kartımın üzerindeki tüm blokelerin, özellikle sim kart nedeniyle oluşan blokelerin, şubeye gitmek zorunda kalmadan kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetten dolayı hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.