Bilgilendirme Yapılmadan Hesaba Yansıtılan Faiz Borcu

27.04.2026 tarihinde Yapı Kredi’deki esnek hesabımdaki borcun tamamını kapattım. Faiz, BSMV ve KKDF dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.300 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim ve hesabın bakiyesini 0 TL’ye düşürdüm. Bu tarihten sonra hesabı hiçbir şekilde kullanmadım.

Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra tarafıma 3.679 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığı bildirildi. Bu süre boyunca banka tarafından herhangi bir SMS, mobil bildirim, e-posta veya telefon araması ile bilgilendirme yapılmamıştır. Borcun oluştuğunu ancak bugün yaptığım telefon görüşmesiyle öğrenmiş bulunmaktayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, söz konusu borcun hangi ana para üzerinden, hangi döneme ait ve hangi hesaplama yöntemiyle oluştuğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılamamıştır. 27.04.2026 tarihinde hesabın bakiyesi sıfırlanmış ve sonrasında herhangi bir kullanım olmamışken, yeni bir faiz borcunun hangi gerekçeyle oluştuğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaşadığım bu süreçte tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Borcun dayanağı olan tüm hesap hareketlerinin, faiz hesaplama dökümünün ve varsa yapılan bilgilendirmelere ilişkin kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılmayan ve bakiyesi sıfırlanmış bir hesaba sonradan yansıtılan bu tutarın yeniden incelenmesini ve varsa haksız/yanlış işleyen faiz veya masrafların iptal edilmesini istiyorum.