Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3–4 senedir YKB World Mobil üzerinden Vadaa şans bilgi yarışmasına... düzenli olarak katılıyorum. Yaklaşık 15 gündür uygulamaya girdiğimde yarış...

Bugün Holingabet hesabıma 500 TL yatırdım ancak para site hesabıma hiç düşmedi. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden fast havale... yöntemiyle gerçekleştirdim ve üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Holingabet’in herhangi bir müşteri hizmetleri veya telefon numarasın...

Son 4 hanesi 3813 olan Yapı Kredi World kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 26 May...ıs 2026 tarihli ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidatın iptal edilemeyeceği bilgisi verildi...

Yapı Kredi Worldcard kartlarımdan kart aidatı adı altında yüksek tutarlı kesintiler yapılmıştır. Aralık 2025 ekstrede 84...6,50 TL “Worldcard” kart aidatı, Mart 2026 ekstrede ise 1.257,99 TL “Hepsiburada Worldcard” kart aidatı alınmıştır. Bu kesintilerin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ta...

30 Mayıs tarihinde Mardin Artuklu’daki Mardian AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapma...k isterken 7.800 TL Nakit param ATM’de sıkıştı. O sırada hemen ATM üzerinden kayıt oluşturuldu, ardından müşteri hizmetlerini de aradım ve kaydınız oluşturuldu, 48 saat içinde para...

Yıllardır Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyordum ancak yaklaşık 2-3 yıldır yaptığım harcamalara neredeyse hiç Word p...uan yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kartı bu avantaj için kullanmama rağmen puanların yok denecek kadar az olması sebebiyle sonunda kartımı 03.06.2026 tarihinde kapattırdım...

02.06.2026 tarihinde saat 00:26 civarında İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’nde bulunan, numarası 107005 olan Yapı Kredi ATM...’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı kasasına aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 16385430 referans numarasıyla ka...

22 Mayıs günü Balıkesir Gönen ilçesindeki Yapı Kredi banka ATM’sinden babamın hesabına, banka kartı ile 27.800 TL para y...atırırken ATM para sıkışması nedeniyle tüm tutarı yuttu. Hemen ardından telefonuma, para sıkışması sebebiyle sayım yapıldıktan sonra tutarın hesaba aktarılacağına dair bilgilendirm...

Yaklaşık 15 aydır Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımda bulunan 500 bin tl tutarındaki param MASAK incelemesi gerekçesiyle b...loke edilmiş durumda ve bu süre zarfında parama kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süreçte hem şubeye giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak rahat 30 defa görüşme yaptım...

Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ihtiyaç kredim ve ek hesabım için bana açıkça... “Birer taksit öderseniz iyi müşteri olarak görünürsünüz ve ikinci kez yapılandırma için mutlaka yardımcı oluruz” denildi. Ben de bu söylenenlere güvenerek ödemelerimi yaptım ve ik...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 28 Mayıs tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce 15 ...Mayıs’ta da kart ücreti yansıtılmış; kartı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti, kartın 6 ay açık kalması şartıyla iade edeceklerini söylemişlerdi. Ben de iad...

Yapı Kredi Bankası’na ait yıllardır aktif olarak kullandığım World kredi kartımdan Kasım 2025 döneminde 846,50 TL tutarı...nda kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti’nin 07.05.2026 tarihli ve 048220260001025 sayılı kararı lehime sonuçlanmış olmasına rağme...

Eşim H**** D*****, 2023 yılında Antalya’da stajyer öğretmen olarak göreve başladığında maaş hesabını Yapı Kredi Bankası’...nda açtırdı. Maaş hesabı açılışı sırasında banka personeli kendisine kredi kartı teklif etti ve bu kartın aidatsız, yıllık ücreti olmayan bir kart olduğu açıkça ifade edildi. Bu bi...

Yapı Kredi Bankası World kartımı çok uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 10 Mayıs tarihinde ekstreme 1.107 TL tutarı...nda yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce de bir kez kart ücreti alınmış, yaptığım itiraz sonrası tamamı tarafıma iade edilmişti. Birkaç ay önce müşteri hizmetleri tarafından a...

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı Mart ayından bu yana almaktayım. Emekli maaşımı bu bankaya taşımama rağmen, mesai... saatleri içerisinde yaptığım EFT işlemlerinden yaklaşık üç aydır düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, EFT ücreti m...

Yapı Kredi tarafından çıkarılan Hepsiburada Premium kredi kartımdan, kartı hiç kullanmamama rağmen 10 Mayıs tarihinde 1....257,99 TL kart aidatı tahsil edilmiş. Hesap hareketlerinde -1,53 TL yansıma gördüğüm için kartı 12 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden kapattım, o sırada bu yüksek tutarlı aidat çe...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma Mayıs ekstresine 1200–1300 TL civarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizme...tlerini aradığımda, kartı 6 ay kullanma şartıyla bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Ben görüşmede açıkça kart aidatının tamamen iadesini talep etmeme rağm...

Yaklaşık 1 yıldır kullanmış olduğum Yapı Kredi World Gold ve normal World k...redi kartlarımdan Mayıs 2026 döneminde bilgim ve onayım dışında yıllık kart...

Yapı Kredi Bankası’na ait Opet World kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum, ödemelerimi geciktirmeden yapı...yorum ve başka bir banka kartı da kullanmıyorum. Bu kartı verirken tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak 20.03.2026 tarihinde bilgim ve o...

Yapı Kredi Bankası Play tl Card vadesiz hesabıma Nisan 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bloke konuldu ve uygula...ma tarafından şubeye yönlendirildim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma bloke konduğunu, hiçbir işlem yapamadıklarını, blokenin sebebini de göremediklerini ve detay...

Yapı Kredi kredi kartımda ödeme sorunu yaşadığım için daha önce yapılandırma yapıldı ve bu işlem sırasında kartım kullan...ıma kapatıldı. Yapılandırma süresince ödemelerimi düzenli şekilde yaparak borcumu kademeli olarak azalttım. 29.05.2026 tarihinde ise müşteri hizmetleri ile görüşüp net borcumu öğre...

2 Haziran 2026 saat 18.00’den bu yana Yapı Kredi internet şubesi üzerinden kendi hesaplarım arasında havale yapmak isted...im; ancak tutar günlük limitin üzerinde olduğu için işlem gerçekleşmedi. Limiti değiştirmek istediğimde güvenlik araması yapılacağı bilgisi verildi, fakat arama telefonuma hiç düşm...

1 Haziran 2026 tarihinde saat 09:30 civarında Yapı Kredi Levent Şubesi’ne, ATM’nin kartıma el koyması sonrasında yeni ka...rt talebinde bulunmak amacıyla gittim. Sıra numarası alıp beklemeye başladım ancak benden sonra gelen birçok kişinin işlemlerinin hızla yapıldığını, benim sıramın ise bir türlü gel...