Yapı Kredi World Gold Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Yapı Kredi’ye ait World Gold kredi kartımın yıllık kart aidatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sonu 0328 ile biten kredi kartım bana gönderilmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın yıllık aidatı olmaması şartıyla kartı kabul edeceğimi açıkça belirttim. Bu şartım kabul edilerek kart tarafıma gönderilmesine rağmen, 06.07.2026 tarihinde hesabımdan 629 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, haksız yere kesilen kart aidatının tarafıma iadesini talep ettim ve mümkünse aidatsız bir kart ile devam etmek istediğimi ifade ettim. Ancak talebim doğrultusunda aidatın iadesi sağlanmak yerine mevcut kredi kartım iptal edilerek yeni bir kredi kartı gönderilmiştir. Buna rağmen iptal edilen kart için tahsil edilen kart aidatı hesabımdan alınmış ve iadesi yapılmamıştır.

Tarafıma öncesinde kart aidatı alınmayacağı yönünde bilgi verilmiş olmasına karşın aidat tahsil edilmesi, hem yapılan bilgilendirme ile çelişmekte hem de tüketici olarak mağduriyetime sebep olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin açık ve doğru bilgilendirilmesi esastır; bu durum dürüstlük kuralına ve tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemelere de aykırıdır.

Tüm bu nedenlerle, iptal edilen kartıma ait olmak üzere 06.07.2026 tarihinde haksız olarak tahsil edilen 629 TL tutarındaki kredi kartı aidatının ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.