to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Şubesindeki Erken Kapatma Hatası 89.655 TL’lik Ödemenin Kullanılamamasına Yol Açtı
16.07.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Yapı Kredi Bankası Esenyurt Şubesi’ne, kredi kartımdaki yapılandırılmış taksitli nakit avansımı erken kapatmak için gittim. Şubedeki görevliye açıkça taksitli nakit avansın erken kapamasını yapmak istediğimi belirttim. Ancak görevli, erken kapama işlemi yerine normal kredi kartına ödeme girişi yapmış.
Yapı Kredi hesabım blokeli olduğu için kartım kullanıma kapalı durumda ve bu nedenle taksitli nakit avans borcumu kapatamıyor, yatırdığım parayı da kullanamıyorum. 89.655 TL tutarındaki ödemenin taksitli nakit avans borcuna mahsuben kapatılması gerekirken kredi kartı bakiyesinde kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şubede işlemi gerçekleştiren banka personelinin yaptığı bu hatadan dolayı hem zaman kaybı hem de ciddi bir maddi mağduriyet söz konusu.
Yanlış yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini, 89.655 TL’lik ödemenin taksitli nakit avans erken kapaması olarak işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
