Yıllık Kart Aidatı Tam İadesi Reddi Ve Şartlı Eco Kart Teklifi Şikayet

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve kredi kartınızı kullanıyorum. Temmuz ayı ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptalini ve ücretin tamamının iadesini talep ettim.

Görüşme sırasında bana yalnızca %50 iade teklifinde bulunuldu, tamamının iadesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca limitimin yüksek olduğunu, limitimi 500.000 TL’ye düşürürlerse bana Eco Kart verebileceklerini ve o kartta yıllık aidat olmayacağını, fakat bu durumda %50 iade teklifinden de vazgeçmem gerektiğini söylediler. Hem yıllık aidat alıp hem de aidatsız karta geçişi bu şekilde şartlı sunmalarını ve talep ettiğim tam iadeyi reddetmelerini haksız buluyorum. Bu şartları kabul etmediğim için kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Eğer bu konuda önceden net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, kart limitimi düşürerek aidatsız kartı tercih edebilirdim ve bu tatsız süreç hiç yaşanmayabilirdi. Müşteri olarak bilgilendirilmeden, “biz yaptık oldu” anlayışıyla hareket edilmesini kabul edemiyorum.

Maaş müşterisi ve uzun yıllardır düzenli kullanıcı olmama rağmen yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Temmuz ayı ekstreme yansıtılan yıllık kart ücretinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.