Yapı Kredi Yatırım Hesabından Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Yapı Kredi’deki hisse senedi yatırım hesabımdan 10 Temmuz 2026 tarihinde 590 TL tutarında “yky yatırım hesabına aktarılan” şeklinde görünen bir kesinti yapıldığını fark ettim. Yatırım miktarım ne olursa olsun bu şekilde yüksek bir meblağın alınmasını kabul etmiyorum.

Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak hesabımı ve maillerimi kontrol ettiğimde böyle bir e-posta göremedim. Kaldı ki, sayfalarca süren genel içerikli maillerin içine gizlenmiş bir ifade varsa bunun da yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme olduğuna inanmıyorum.

Onayım dışında hesabımdan para çekildiğini düşünüyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinde hisse hesabımdan alınan 590 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yatırım hesabıma yansıtılacak her türlü ücret ve kesintiyle ilgili, açık ve anlaşılır şekilde, önceden net bilgilendirme yapılmasını ve onayım dışında hiçbir kesinti olmamasını istiyorum.