Yapı Kredi Hesap Ve Kart Blokesi Bildirimsiz Ve Açıklamasız Şekilde Uygulandı

Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi kartım ve banka hesaplarıma 13 Temmuz tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle kartımla alışveriş yapamıyor, para çekemiyor, EFT/havale dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, genel müdürlük tarafından hesap hareketlerimin incelendiği söylendi, ancak bu incelemeye ilişkin SMS, e-posta ya da yazılı hiçbir bildirim tarafıma yapılmadı. Ayrıca görüşme sırasında bu incelemenin MASAK ve mahkeme kararı ile yapıldığını ifade ettiler, bu durum bana net bir açıklama yapılmadığı için endişelenmeme ve kendimi tedirgin hissetmeme neden oldu. Bloke nedeniyle düzenli ödemelerimi de yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesaplarımdaki paraya hiçbir şekilde erişemediğim için, sanki kendi param üzerinde tasarruf hakkım elimden alınmış gibi hissediyorum. Herhangi bir resmi bildirim olmadan, tüm hesaplarım ve kredi kartım üzerinde bu şekilde kapsamlı bir kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesaplarım ve kredi kartım üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.