Kullanım Dışı Kapatılan Kart İçin Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi kredi kartım 26 Haziran tarihinde, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Bu durumdan haberim bile yoktu. Şehir dışında olduğum için ancak döndüğümde durumu fark edip en yakın Yapı Kredi şubesine giderek gelir belgemi teslim ettim ve kartımın yeniden açılmasını talep ettim.

Ancak bana kartın tekrar açılamayacağı söylendi. Bunun üzerine büyük bir şaşkınlık yaşarken, bir de kullanamadığım ve kapatılmış olan kartıma yıllık kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm.

İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm S***** Bey ve B**** Hanım dahil hiçbir yetkili sorunuma çözüm üretmedi. Sürekli farklı yönlendirmeler yapılıyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. Hem bilgim dışında kartım kapatılıyor hem de kullanamadığım karta aidat ödemem bekleniyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim çok açık; haksız şekilde yansıtılan yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşterisini mağdur eden, çözüm üretmek yerine süreci uzatan bu yaklaşım Yapı Kredi gibi büyük bir bankaya hiç yakışmıyor.

Sorunum çözüme kavuşmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Umarım bu şikayet, benim yaşadığım mağduriyeti yaşayabilecek diğer müşteriler için de bir uyarı olur. Yapı Kredi bankasından ve sağlayamadığı bütün olanaklardan uzak durmanız ümidiyle...