Fast İşlemim Bloklandı Hemen Açılmasını Talep Ediyorum

18:20 sularında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaptığım Fast işlemi bir anda bloke oldu ve 2 saatten fazla süredir bu blokaj nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama, “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde Fast işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak sadece kayıt oluşturulup görüşme sonlandırıldı, bana somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Blokenin neden konulduğu veya ne zaman kalkacağı konusunda da herhangi bir bilgi alamadım.

Hiçbir güvenlik ihlali ya da olağanüstü işlem yapmamış olmama rağmen, hesabımın bu şekilde blokelenmesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Fast işlemlerimi acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu engel nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, mobil bankacılıktaki Fast işlemime konan blokajın derhal kaldırılmasını ve bu blokajın gerekçesi ile tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.