Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası’nın 30 yılı aşkın süredir müşterisiyim. 26.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yı...llık kart üyelik ücreti kesildi. Mart ayı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettiğimde, iadenin yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak d...

10 dakika önce kendini Yapı Kredi Bankası’nın güvenlik birimi olarak tanıtan bir kişi tarafından +21268100444 numaralı h...attan arandım. Arayan kişi, kartımdan 50.000 TL tutarında para çekilmeye çalışıldığını söyleyerek beni paniğe sevk etmeye çalıştı. Daha sonra mobil bankacılığa giriş yapmam için y...

Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir kullandığım 62860082 numaralı esnek hesapta yaklaşık 10.000 TL faiz borcum bulunuyor...du. Esnek hesabım aynı zamanda ek hesap niteliğinde olduğu ve bir hafta sonra kira ödemem hesabıma yatacağı için bu borcu o zaman kapatmayı planlıyordum. Bugün bankadaki kredi borc...

Yapı Kredi hesabımda bulunan yaklaşık 1.750 TL, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yatırım hesabına aktarılmış ve bu ...tutar üzerinden yıllık bakım ücreti adı altında kesintiler yapılmıştır. Yatırım hesabını aktif hale getirmek veya para aktarımı yapılması için herhangi bir talimat vermedim. Yakla...

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, hiçbir kredi başvurum ve talebim olmamasına rağmen 14 ve 26 Ağustos tari...hlerinde “kredi tahsis ücreti” adı altında toplam 4.626,18 TL para çekildi. Bankanın yalnızca bir adet kredi kartını kullanmaktayım, bunun dışında bankayla herhangi bir kredi ürünü...

Yapı Kredi kredi kartımdan 25.08.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi ...5108’dir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıllık kart ücretinin yalnızca yüzde 80’ini iptal edebileceklerini söylediler. Tamamının iadesini talep ettiği...

Yapı Kredi Bankası World kredi kartım için sunulan, 20 Ağustos–30 Eylül tarihleri arasında geçerli olan ve Apple App Sto...re üzerinden yapılan harcamalarda 300 TL’ye kadar aynı gün içinde iade yapılacağı taahhüdünü içeren kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. 23 Ağustos tarihinde Apple App Sto...

29 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabıma, kredi kartı yıllık aidatımı ödeyebilmek için 425 EUR havale ettim. Bu tuta...r hesabıma geçerken “uluslararası fon transferi ve mesajlaşma ücreti / SWIFT” adı altında 21,84 EUR (yaklaşık 23 EUR) kesinti yapıldı. Yatırdığım tutara kıyasla son derece yüksek b...

Yapı Kredi World Platinum kartımı Mart 2026 tarihinde aldım. 27.08.2026 tarihinde hesabıma 1.420 TL tutarında yıllık kar...t aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu tutarda bir aidat ödemem gerektiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Aidatla ilgili olarak müşteri hizmetlerini a...

Yapı Kredi Mobil uygulamasında Yapı Kredi World Eco kartımla yaptığım her harcama sonrasında aynı işleme ilişkin iki ayr...ı bildirim alıyorum. İlk gelen, işlem tutarını ve iş yeri bilgisini gösteren harcama bildirimi gayet işlevsel ve açık kalmasını istediğim bir özellik. Sorun, her harcamadan hemen ...

Yurt dışında yaşamaktayım ve Yapı Kredi’ye kredi ve mevduat hesabı borcum bulunmaktadır. Borcum nedeniyle bizzat benimle... iletişime geçmeleri gerekirken, banka görevlilerinin benimle hiçbir alakası olmayan kişileri arayarak hakkımda bilgi sorduğunu öğrendim. Özellikle kardeşlerimin, Yapı Kredi taraf...

Yapı Kredi Bankası’nın hem online müşteri hizmetleri hem de şubelerinde yaşlı ve engelli müşterilere karşı tutumundan do...layı şikayetçiyim. 80 yaşındaki dedemin telefonuna mobil bankacılık uygulamasını indirdik ve kimlik doğrulaması için bu akşam, kısa bir süre önce online müşteri temsilcisine bağlan...

Yapı Kredi Bankası’ndan çekmiş olduğum bireysel ihtiyaç kredimin son iki taksiti kalmışken, Temmuz 2025’ten bu yana yaşa...dığım geçici bir ödeme aksaklığı nedeniyle borcumu zamanında ödeyemedim. Normal şartlarda ana borç tutarım yaklaşık 19.000 TL civarındayken, banka müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Yapı Kredi üzerinden bugün saat 05:30'da 100.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem, güvenlik sebebiyle... beklemeye alındı ve üzerinden 4 saat geçmesine rağmen hâlâ karşı hesaba geçmedi, işlem sonuçlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde yalnızca “s...

25 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi World özellikli babam A********* G**** e ait kredi kartı ile Iğdır’daki LCW mağazas...ından 2.804,97 TL tutarında alışveriş yaptık. Alışverişten önce uygulamada yer alan kampanya bildiriminde, 2.500 TL ve üzeri harcamalarda 300 TL Worldpuan ve faizsiz 6 taksit olduğ...

Yapı Kredi banka kartım ve mobil bankacılık uygulamam üzerinde bloke olduğu için şu anda mobil şubeye giriş yapamıyorum.... Mobil bankacılık üzerinden halletmem gereken acil işlerim olmasına rağmen bloke nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durumla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ban...

Yapı Kredi kredi kartı borcumu iki gündür mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme ekranına gelip borcumu kapatmak... istediğimde “Ödeyeceğiniz miktar mobil bankacılık için yüksek miktar, bankamıza başvurun” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve 2.500 TL tutarındaki borcumu sistem üzerinden ödememe izin ...

Temmuz ayında Yapı Kredi’ye ait banka kartımla 4.716 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında işlem ip...tal edildi ve 09.08.2026 tarihinde saat 19:13’te 4.716 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. İadenin banka kartıma yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan geçe...

Yapı Kredi Mobil uygulamasını iPhone cihazımda kullanırken yaklaşık 1 haftadır ekranlar ve menüler arasında geçiş yapark...en anlık titreme, karıncalanma ve görüntü bozulmaları yaşıyorum. Sorun özellikle ekran geçiş animasyonları sırasında ortaya çıkıyor, görüntü kısa süreli olarak bozulup titriyor ve ...

25.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan gönderilen kartım için evde olmama rağmen kurye tarafından teslimat yapılma...dı. Daha sonra tarafıma “adreste okunmadığı için teslim edilmedi” şeklinde bilgi içeren SMS gönderildi. Hem adreste bir sorun olmamasına hem de o gün boyunca evde olmama rağmen ku...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 25 Ağustos tarihinde 1.465 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yaklaş...ık 6–7 aydır kullandığım bir kart için bu kadar yüksek bir tutarın bilgim ve onayım dışında alınmasını kabul etmiyorum. Bu kesintiyle ilgili henüz müşteri hizmetlerini ya da şubey...