ATM’de Yatırdığım 2.800 TL Hesaba Yansımadı, İade Talebim

26 Eylül 2026 tarihinde Manisa Turgutlu’da bulunan 17298476 referans numaralı ATM’den Yapı Kredi kredi kartı borcumu ödemek için 3.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi “tanımlanmayan para” olarak iade etti. Ben de bu 200 TL’yi tekrar ATM’ye koyduğumda bu kez para sıkıştığını belirten uyarı çıktı ve “paranın hangi hesaba aktaralım” ibaresi göründü, ben de kredi kartına aktarılması için kartımı seçtim.

Birkaç gün sonra yalnızca 200 TL hesabıma geçti, yatırdığım 2.800 TL ise hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini ve ATM yetkililerini aradığımda ATM’de başka para çıkmadığı, ATM mutabakatında farklı bir tutar görülmediği söylendi. Kendi ellerimle yatırdığım 2.800 TL’nin bu şekilde buhar olup uçmuş gibi görünmesini kabul etmiyorum.

Kartımın son 4 hanesi 6808’dir. İlgili ATM’nin işlem ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, 2.800 TL’lik tutarın tespit edilerek kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iadesini ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.