Yapı Kredi'de Ödenmiş Çek Kayıtları Güncellenmedi Ve Cevapsızlık

Yapı Kredi ile olan kurumsal çalışmamızı sonlandırmış olmamıza rağmen, firmamıza ait 15.08.2026 tarihli 95.000 TL tutarındaki bir çekle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu çeki toptancıma vermiştim, ancak ödeme tarihini kendi kayıtlarıma almadığım için tarihi atlamışım ve çek yazılmış. Çek, yaklaşık üç gün sonra toptancım tarafından bana geri getirildi, ben de kendisinin parasını nakit olarak ödedim ve çeki teslim aldım.

Çeki elime alınca Yapı Kredi şubeme gidip durumu düzeltmek istedim. Ancak şubedeki görevli, çek portföyümün tamamının müşteri hizmetleri merkezi denilen birime devredildiğini, bu birime benim ulaşamayacağımı ve sadece kendilerinin mail atabileceğini söyledi. Şubeden bu merkez birime mail atılacağı ve bana dönüş yapılacağı iletildi. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma telefonla dönüş yapıldı, görüştüğüm K**** Hanım’a çekin şu an bende olduğunu, toptancıya ödemeyi yaptığımı ve kaydın buna göre düzeltilmesi gerektiğini ayrıntılı biçimde anlattım.

Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yazık ki hiçbir geri dönüş alamadım, arayan soran olmadı, süreçle ilgili bana yol gösterilmedi. Şube de bu konuya dair artık yardımcı olmayacağını, merkeze devredildiğini söyleyerek beni adeta ortada bıraktı. Diğer çalıştığım banka üzerinden çekin yazıldığını ve bu durumun kayıtlara olumsuz yansıdığını görüyorum, ancak Yapı Kredi tarafında herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadığı gibi bilgilendirme de alamıyorum.

Yapı Kredi’den, firmamıza ait bu 15.08.2026 tarihli 95.000 TL’lik çekin bedelinin fiilen ödendiğinin dikkate alınmasını, çek kaydının “ödenmiş” şekilde düzeltilmesini ve bu süreçten dolayı ticari sicilime veya kredi itibarımıza olumsuz bir yansıma olduysa bunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bundan sonra benzer durumlarda şube ve merkez birimler arasında müşteriyi mağdur etmeyecek bir iletişim sağlanmasını istiyorum.