Yapı Kredi'den Gecikme Erteleme Talebime Yanıtsızlık

Yapı Kredi’den telefonla kullandığım ihtiyaç kredim 6. ayda ve şu an gecikmede olmasına rağmen, yapılandırma ve gecikme erteleme talebime hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İstanbul Şişli'de ikamet ediyorum ve yaklaşık 70 bin TL tutarında gecikme borcum bulunuyor.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp içinde bulunduğum durumu anlatarak en azından geçici bir süre gecikmenin ertelenmesini ve ödeme planımın nefes alabileceğim şekilde yeniden düzenlenmesini istedim. Ancak bana sadece “uygunluğunuz yoktur” denilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödeme niyeti olan ve borcunu kapatmak için çabalayan bir müşteri olarak, en azından makul bir yapılandırma seçeneği sunulmasını ve gecikme erteleme talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Bu konuda yeniden inceleme yapılarak, ödeyebileceğim bir plan oluşturulmasını ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.