Ödenen Tutar Hesaba Yansımıyor Ve Taksitler Hâlâ Görünmeye Devam Ediyor

Yapı Kredi kredi kartımla 04.10.2026 tarihinde ayakkabı alışverişi yaptım ve bu işlem taksitlendirildi. Daha sonra bu borcu ödemek için 3 taksit karşılığı olacak şekilde 3.800 TL ödeme yaptım ancak kartımda hâlâ 3 taksit ve her biri yaklaşık 2.533,34 TL olarak görünmeye devam ediyor. Yaptığım ödemenin borca doğru şekilde yansımadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım, sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ödediğim 3.800 TL’nin tam olarak nereye yansıtıldığının açıklanmasını hem de taksitlerin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ödememe rağmen hâlâ taksit ödemeye devam edeceksem, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, yanlışlık varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.