ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, 25 Bin TL Hesaba Geçmedi

1 Ekim 2026 saat 18:16’da Ziraat Bankası’na ait banka kartımla Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı fakat işlem gerçekleşmedi. 25.000 TL tutarındaki bu para hesabıma geçmedi ve ATM adeta parama el koymuş oldu.

Bu parayla Ziraat Bankası’ndaki gecikmiş kredi kartı borcumu ödemeyi planlıyordum, bu nedenle yaşanan sorun sadece para kaybı değil, aynı zamanda kredi kartı borcumun daha da gecikmesine ve mağduriyetimin büyümesine neden olmaktadır.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talep oluşturulduğu ve ATM kasası sayıldıktan sonra beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir tutar için ve gecikmiş kredi kartı borcumun ödenmesi de bu paraya bağlıyken sürecin bu şekilde uzatılması ve net bir çözüm tarihi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’de kalan 25.000 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini, buna bağlı kredi kartı borcu gecikmesi sebebiyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını ve oluşturulan talebimin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.