Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası’nın geçen sene maaş müşterisiydim. Maaş anlaşmamız bu sene başka bir bankaya geçti ancak Yapı Kredi, ...SMS ile 31.12.2026 tarihine kadar kredi kartı yıllık kart ücreti ile EFT/havale ücretlerinin alınmayacağını açıkça bildirdi. Bu taahhüde güvenerek kredi kartını kullanmaya devam et...

Yapı Kredi Bankası’ndan 2024 yılında Hepsiburada Worldcard sahibi oldum. Kartı aldığım tarihten bu yana, yaklaşık iki yı...llık süre içerisinde tarafımdan toplam 2.200 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintileri fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı iadesi için yalnızca 6 a...

Worldcard mobil uygulamasını yaklaşık iki üç hafta önce telefonuma indirip kullanmak istedim ancak giriş yaparken gerekl...i olan SMS doğrulama kodu bir türlü gelmediği için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefona herhangi bir hata mesajı düşmüyor, sadece SMS hiç ulaşmıyor. Bu durum üzer...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Eko kartım vardı ve bu kartta yıllık üyelik ücreti yoktu. Kartım kaybolduğu için müşteri... hizmetlerini aradım, ayrıca düz Worldcard’ım da olduğu için gerek olmadığını, kapatılmasını talep ettim. Görüşmedeki temsilci, Adios kartına çevirmeyi, çok avantajlı olduğunu söyl...

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü iade etmeme rağmen, ürün bedeli kredi kartıma yatırılmadığı için Yapı Kredi Ba...nkası’na kredi kartı harcama itirazında bulundum. 11 Mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıyan 5.208,51 TL tutarındaki harcama için başvuru yaptım ve harcama itirazı referans numaram 19...

Yaklaşık 1 sene önce Yapı Kredi’den yurt dışı hisse senedi işlemleri yapabilmek için yatırım hesabı açtım. Kısa süre içi...nde bir hisse alıp sattım ve sonrasında hiçbir işlem yapmadım. Yaklaşık 6 ay sonra hesabımdan 300 TL civarında “yatırım hesabına aktarılan” şeklinde bir kesinti yapıldığını gördüm....

Yapı Kredi World Eko kartımı geçen sene çıkarırken, banka görevlisi tarafından bu kartla da World kampanyalarından puan ...kazanabileceğimin özellikle sözü verildi. Hatta geçen sene Tatilbudur’un aynı kampanyasından bu kartımla sorunsuz şekilde puan kazandım. Bu sene ise 07.08.2026 tarihinde World Eko...

Yaklaşık 4 yıldır Yapı Kredi World Platinum kredi kartı kullanıyorum. Geçen sene kart aidatı olarak yansıtılan 1.085 TL ...tutarındaki yıllık kart ücretim, ödemelerimi düzenli yaptığım için tamamen iade edilmişti. Bu yıl ise yine tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen yıllık kart ücretinin 1.420 TL’...

Merhabalar Yaşar K***** adına 24 Eylül 2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.257,99 TL yıllık kart aidatı ke...sildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 628 TL’nin iade edilebileceği, bunun da 6 ay bankada kalma sözü vermem karşılığında yapılacağı söylendi ve bu şe...

Trendyol üzerinden Yapı Kredi Bankası’nın e-ticaret alışveriş kredisi ile ürün satın aldım. Ürünü 1 Eylül 2026 tarihinde... aldım, ürün bana ulaştıktan sonraki gün iade ettim. Trendyol tarafında iadem onaylandı, sistemde Trendyol’un Yapı Kredi’ye iade ettiği tarih 7 Eylül 2026 olarak görünüyor, tahmini...

Yapı Kredi ek hesabımda yaşadığım gecikme sonrasında sunulan yapılandırma koşullarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiy...orum. Ek hesabım bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür gecikmede ve bu süre içinde faiz borcumu ödeyemedim. Bugün saat 11.20 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ek h...

Yapı Kredi bankamatik kartımla 3 Ağustos tarihinde qarmacha.com adlı internet sitesinden 2.800 TL tutarında alışveriş ya...ptım. 8 Ağustos’ta firma hakkında kargo göndermeme, iade kabul etmeme gibi çok sayıda olumsuz yorumu gördüğüm için siparişimi iptal etmek istedim ancak firma iptal talebimi kabul e...

Yapı Kredi Bankası’ndan tarafıma gelen SMS’te, bana özel olarak %1,99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 100.000 TL tutarında kr...edi kullanabileceğim ve bunun için Yapı Kredi Mobil uygulamasından başvuru yapabileceğim belirtilmişti. Bu mesaj üzerine uygulamayı indirip hesabımı aktif hale getirdim ve kredi ku...

Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Turkcell faturam için daha önce tanımlı olan otomatik ödeme talimatını iptal ettirmem...e rağmen, mobil bankacılık üzerinden farkında olmadan tekrar otomatik ödeme talimatı verilmiş ve faturam bu talimat üzerinden ödenmiş. Bu ödemeyi ben manuel olarak yapmak istemiyor...

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında şifremi hatalı girmem sonucu mobil bankacılık erişimim bloke oldu. Elimde akti...f bir banka kartım olmadığı için uygulama üzerinden başka bir doğrulama yöntemiyle giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem uygulamaya erişemiyor hem de müşteri hizmetlerine doğrudan bağl...

Yapı Kredi Bankası World kredi kartı sahibiyim. 24.05.2026 tarihinde ekstreme 1.107,00 TL tutarında, işlem detaylarında ...açıklama kısmı “yıllık kart ücreti” olarak görünen bir ücret yansıtıldı. Bankanızın çok eski bir müşterisiyim ve bugüne kadar alınan aidatlarla ilgili her yıl yaptığım itirazlar so...

Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel kredi kartımla yaklaşık 470 TL’lik bir işlem yaptım ancak banka SMS göndererek işlemi...n onaylanmadığını bildirdi. Gerekçe olarak da yeni BDDK kararına göre üç dönem üst üste sadece asgari tutarı ödeyip daha sonra bir dönem de dönem borcunun tamamını ödemem gerektiği...

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün başka bir bankadaki kendi hesabıma EFT yapmak isterken ya...nlış IBAN’a talimat verdim. Bu işlem sonrasında hesabıma güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve yaklaşık 1 saattir hesabım kısıtlı durumda. Müşteri hizmetlerini aradım, kısı...

7 Eylül 2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 15.000 TL tutarında yurt dışına SWİFT işlemi yaptım. Aradan 16 gün geçmesine... rağmen para ne karşı tarafa ulaştı ne de hesabıma geri döndü, bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defala...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın ekstre tarihi değişikliği sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekstre tarihimi d...eğiştirdikten sonra aynı ay içinde iki defa ekstre kesilerek borç yansıtıldı. Bunu fark edince tekrar düzeltmek istedim, bu kez de yine aynı ay içinde ikinci defa ekstre kesildi ve...

Yapı Kredi tarafından çıkarılan Hepsiburada kredi kartımdan 09.09.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidat...ı kesildi. Mobil bankacılık uygulamasında bu tutarı hesap özetimde açıkça görüyorum. Bu işlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Görü...

Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın World kredi kartını ve bankanın aktif pos, vadeli, otomatik ödeme gibi diğer ür...ünlerini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 22.09.2026 tarihli ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğü...