Yapı Kredi Kartı İle Oyun Alışverişlerinde Görülen Tutarın Üzerine Ek Kur Farkı

Yapı Kredi banka kartımla bir oyun içinde coin satın alırken sürekli olarak uygulamada görünen tutardan daha fazla para çekiliyor. Örneğin uygulamada 24.967 TL olarak gördüğüm bir paket için kartımdan 25.860,26 TL çekiliyor. Aradaki bu fark her işlemde kur farkı gibi yansıtılıyor ve şu ana kadar 15’ten fazla işlemde toplamda 10.000 TL’nin üzerinde fazladan para çekilmiş durumda.

Uygulamada açıkça tl tutarı yazmasına rağmen, Yapı Kredi bu tutarın üzerine ekstra kendi kur farkını koyarak hesabımdan tahsilat yapıyor. Diğer bankaların kartlarıyla aynı uygulamada böyle bir sorun hiç yaşamadım, tutar ne görünüyorsa o çekiliyor. Yapı Kredi’de ise her saat yaptığım neredeyse her harcamada bu farkla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bazı temsilciler kur itirazı yapamayacaklarını söyledi ve somut bir çözüm üretmediler. Yani bankanın tek taraflı belirlediği bu farklar tarafıma yansıtılıyor, itirazım da işleme alınmıyor.

Uygulamada tl olarak gösterilen tutarın üzerinde alınan tüm kur farklarının ve fazladan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, kartımdan yapılacak benzer işlemlerde uygulamada görünen tl tutarı dışında hiçbir ek kesinti yapılmamasını ve bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.