Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

14 Nisan 2026 tarihinde saat 17.27 sularında Aydın Efeler Zafer Mahallesi Doğu Gazi Bulvarı 42/1 adresinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine kendi banka hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM aniden parayı içine çekti, işlem tamamlanmadı ve hesabıma da para geçmedi. Ol...

Yapı Kredi tarafından kullanılan Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 7 Mayıs 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Hesap kesim tarihi de aynı gün olduğu için bu tutar, doğrudan 18 Mayıs’a kadar ödenmesi gereken borç gibi görünmektedir. Kar...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın ekstre kesim tarihi yaklaşık 2 aydır yanlış görünmektedir. Bu hatalı kesim tarihi nedeniyle yasal olarak gecikme yaşadım, faiz işletildi ve buna bağlı olarak kredikartım da kapatıldı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kesim tarihinin değiş...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve kartımdan 2.860 TL tutarında çekim yapılmıştır. İşlem detaylarında “bekleyen provizyon” ibaresi yer almasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından yeterli destek sağlanmamış, konu ciddiyetle ele...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan, Mayıs 2026 dönemine ait kredi kartı ekstresinde yıllık kart aidatı kesildi. Kart aidatını ödediğim halde kartı bir yıl boyunca aktif olarak kullanmadım ancak buna rağmen benden yeniden yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu durum üzerine müşteri h...

Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard, sonu 0066 ile biten kartıma 13 Mayıs 2026 tarihinde ekstreye 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yalnızca worldpuan bakiyemden düşülerek yapılabileceği, yıl sonunda yeter...

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden gece hesabıma girmeye çalışırken ciddi şekilde mağdur oldum. Uygulama sürekli “yeni şifre oluştur” ekranına yönlendiriyor, yeni şifre oluşturduğumda da her seferinde hata veriyor. Eski şifremle de giriş yapamıyorum ve tekrar yeni şifre sayfasına atıyo...

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi üzerinden para transferi ve temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Mobil / internet kanallarından işlem yapmak istediğimde sistem sürekli kimlik kartı doğrulaması istiyor. Ancak kimlik kartım kayıp olduğu için bu doğrulamayı yapamıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyem...

Yapı Kredi World Troy kartımdan 3 Mayıs 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın en fazla %70’ini iade edebileceklerini, ancak bu durumda da kartın en az 6 ay açık kalması gerektiğini ifade ettiler. Kart aidatın...

Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyorum. Kartımın son dört hanesi 8512’dir. 08.02.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak iade talebim hiçbir şekild...

Yapı Kredi Bankası maaşımı ATM üzerinden çekerken hem mağduriyet yaşamama hem de haksız bir işlem ücreti kesmesine neden oldu. 14.05.2026 tarihinde Antalya Kepez Kuzeyyaka’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden maaşımı çekmek istedim. Toplam 27.000 TL maaşım vardı, ancak ATM bu tutarı tek seferde vermediğ...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartıma 5.05.2026 tarihinde 1.420 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu tutarın -1.420 TL World puan olarak değil, nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin kampanyaya katılıp biriken pu...

Yapı Kredi nezdindeki normal vadesiz hesabıma, yaklaşık 6 aydır devam eden icra dosyam nedeniyle bloke konuldu. İcra dosyasına ilişkin olarak tarafınıza icra dairesinden bloke yazısı geldiğini ve sizin de bu yazıya cevap verdiğinizi biliyorum. Ancak hesabıma 05.05.2026 tarihinde yatan 1.600 TL tutar...

11 Mayıs 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil üzerinden HGS kart başvurusunda bulundum. İşlemin sonunda kart için ilk etapta 500 TL yükleme gerektiği belirtildi ancak kart ücreti konusunda ek bir tutar alınacağı açık ve net bir şekilde yazmıyordu. Buna rağmen kart ücreti adı altında hesabımdan 523 TL çek...

14.05.2026 tarihinde saat 15:00 itibarıyla Yapı Kredi mobil bankacılık hesabıma ve kartlarıma, hiçbir borcum olmamasına rağmen kısıtlama getirildi. Hem mobil bankacılık girişim engellendi hem de kartlarım kullanılamaz hale geldi ve bu durum nedeniyle tüm bankacılık işlemlerim durdu. Müşteri hizmetl...

Uzun süredir Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum ancak 3 aydan fazladır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu nedenle birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şubeye gitmeniz gerekiyo...

Yapı Kredi World kredi kartımın Mayıs ekstresinde 1107 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ekstre dönemimde araç kaskosu ödememi de bu kartla yaptığım için tutar zaten oldukça yüksekken bir de bu aidatla karşılaştım. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade ettiklerini ancak bunu art...

12 Mayıs 2026 tarihinde kesilen kredi kartı hesap özetimde, World kredi kartıma 1.107 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. ...

14.05.2026 tarihinde saat 14.24 civarında, 0216 227 08 99 numaralı telefondan Yapı Kredi Bankası adına arandım. Arayan kişi, müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla anket yaptıklarını söyleyerek bankadan memnuniyetimi ve bankayı çevreme önerip önermeyeceğimi içeren sorular sordu. Görüşme sırasında her...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımdan 6 Mart 2026 tarihinde 1.107 TL yıllık kart aidatı kesildi. Emekli maaşımı da aynı bankadan almama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmedim ve tamamının iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında hesabıma yalnızca 520 TL...

Yapı Kredi World Platinum Troy kartımdan 3 Mayıs 2026 tarihinde 1.420 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iade edebileceklerini, ancak bu kez de -1.420 TL gibi bir tutarı “negatif bonus” olarak yansıtacaklarını, yani ücretin farklı bir isimle ...

Yapı Kredi’deki emekli maaş hesabıma, emekli maaş taahhüt tazminatını ödememe rağmen bloke konuldu. 13.05.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve bana, açık olan kredimi kapatmadan maaş hesabımdaki blokenin kaldırılmayacağı, ayrıca krediyi kapatmadığım sürece maaşımı başka bankaya taşıyamayacağım söy...

Yapı Kredi kredi kartımdan, Open English’ten aldığım ders karşılığında yapılması gereken 34.835 TL’lik çekime ek olarak, bilgim ve onayım olmadan kur farkı adı altında toplamda 1.228 TL fazladan çekim yapıldı. Bu fazla çekimler 13 Nisan ve 13 Mayıs tarihlerinde ayrı ayrı gerçekleşti. Durumu fark ed...