Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı yapılandırmak istiyorum; ancak tüm başvurularım “şu anda olumsuz” denilerek otomatik şekilde reddediliyor. Somut bir gerekçe, yazılı bir açıklama ya da yol gösterici hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte müşteri hi...

10.03.2026 tarihinde Üsküdar Selamsız bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sine 18.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçirilmedi. Bu kadar yüksek meblağdaki bir tutarın günlerce ortada kalması kabul edilemez bir durumdur. Olaydan...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 14.09.2025 tarihinde 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini bugün ekstreme bakarken fark ettim. Yaklaşık 10 yıla yakın süredir bu kartı aktif olarak kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın ilk 3 ay içinde talep...

Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden artık gerçekten bıkkınlık geldi. Etrafımdaki arkadaş, eş, dost kim varsa diğer bankaları kullanıyor ve hiçbirinde böyle sıkıntılar yaşamadıklarını söylüyorlar. Oğlum Yapı Kredili, kayınvalidem Yapı Krediliydi, eşimle ben de Yapı Krediliydik, biz eşimle bu bankadan kur...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma 9 Mart 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve emekli maaşımı da Yapı Kredi’den alıyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın yalnızca %75’ini iade edebilec...

15 Mart 2026 tarihinde Balıkesir ili Susurluk ilçesi İstasyon Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 11.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen para hesabıma geçmedi. Hemen ardından SMS ve müşteri hizmetleri üzerinden banka...

17 Mart saat 15.00 suları civarında Yapı Kredi Erbaa Şubesi ATM’sinden QR kod ile hesabıma 3.750 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem esnasında yatırma onayı gelmeden ATM ekranı bir anda ana menüye döndü ve para hesabıma geçmedi. ATM parayı aldı fakat işlem tamamlanmamış gibi görünüp, adeta pa...

Yapı Kredi’den müşteri hizmetleri aracılığıyla World kredi kartı başvurusu yaptım. Şu an kartın kurye aşamasında olduğunu görüyorum; ancak artık bu kartı kesinlikle kullanmak istemiyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kartı, adresime gelmeden iptal ettirmek istedi...

Yaklaşık 3 yıldır hem maaş müşterisi olduğum hem de kredi kartını kullandığım Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 27 Ocak 2026 tarihinde 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Banka ile yaptığım görüşmelerde önce bu tutarın y...

17 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Ünalan metro içerisindeki Yapı Kredi ATM’sine bireysel hesabıma yaklaşık 11.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi, para ATM içerisinde sıkıştı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini ar...

Yapı Kredi Mobil Uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve HGS etiketimi kullanmaya başladım. Herhangi bir ücretli geçiş yapmamama rağmen hesabımdan sürekli HGS ücreti kesildiğini fark ettim ve bu nedenle uygulama üzerinden otomatik ödeme tikini kaldırdım. Daha sonra 13.03.2026 tarihinde HGS’nin ...

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokem nedeniyle 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart blokemi kaldırmak istediğimde banka kartı bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerin yanlış olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle mobil şubeye erişemediğim...

Yapı Kredi Bankası’ndaki yalnızca vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Herhangi bir borcum, ek hesabım veya açık kredim bulunmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemi yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 1 haftadır farklı zamanlarda defala...

18.03.2026 tarihinde, saat 00.00’dan sonra hesabımdan “yky yatırım hesabına aktarılan” açıklamasıyla 395 TL çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım, talimatım veya bilgim olmamasına rağmen para hesabımdan çekilmiş durumda. Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçmeye çalıştım anca...

17 Mart 2026 günü saat 14.20 civarında Fethiye Adliye yanındaki Migros’un orasında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde belirli bir tutarı sorunsuz yatırdım, ancak ikinci kez yaklaşık 19.000 TL yatırmaya çalıştığımda ATM parayı aldı fakat işlemi gerç...

Yapı Kredi Suadiye Şubesi ile yaptığımız maaş promosyonu anlaşmasına göre promosyon tutarımızın 3 iş günü içinde hesabımıza yatırılması gerekiyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 73.000 TL’lik promosyon tutarı hesabımıza yatırılmamıştır. Promosyonun geçen hafta Pazartesi günü hesabımıza y...

17. Mart 2026 tarihinde saat 16:45'te Halkalı Meydan Yapı Kredi şubesinden para çekmek için sıra aldım. Benimle ilgilenen erkek çalışanınız, sanırım ücretsiz çalışıyor; gülümsemeden ve Türkçe tabiriyle elinin ucu ile iş yapıyor. Banka kartımın süresi geçtiğini söyledim. Müşteri hizmetlerini arayın. ...

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımda son dönemde özellikle Trendyol üzerinden yaptığım iade işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade tutarları hesabıma geçtiği halde banka bu parayı bloke ediyor ve kendi paramı aynı anda kullanamıyorum. Banka bu uygulamayı “güvenlik” olarak adlandırsa da, para çıkı...

Yapı Kredi Adios kredi kartımı yaklaşık 6 yıla yakındır aktif olarak kullanıyorum. 11 Şubat tarihinde kartıma 2.500 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Daha önceki yıllarda benzer kesintilerde kart aidatının yarısı ya da yaklaşık yüzde 75’i iade edilmişti. Bu yılki kesinti sonrası önce...

15.02.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan havale gerçekleştirdim. Yolladığım bankada Yapı Kredi olduğu için herhangi bir isim‑soyisim yazdırılmadı; sadece ilk iki baş harfi ve gerisi kod olarak göründü. Havayı yolladım, 3 gündür ne arkadaşımın hesabına gitti ne de benim hesabıma geri geldi. Mü...

16 Mart’ta saat 16.30–16.50 civarında ING Bank hesabımdan, aynı semtte bulunan Yapı Kredi şubemdeki hesabıma, Yapı Kredi kredi kartımın 57,50 euro olan borcunu ödemek için 58 euro havale yaptım. İşlem ertesi gün yaklaşık 11.10’da gerçekleştiğinde, hesabıma eksik tutar geçtiğini fark ettim. Gönderdiğ...

Kuryenet ile Yapı Kredi tarafından gönderilen HGS etiketim 7 gündür Manisa Salihli şubesinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 1128865768’dir. Manisa Salihli şubesine gittiğimde kapı kapalıydı, içeride kimse yoktu. Kapıda yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen aça...